Calidad Total

El modelo GCT en Mercadona fue adoptado en 1993 con el objetivo de defenderse ante la turbulencia que vivía el sector y establecer un modelo que ofreciera estabilidad en precios, proveedores ytrabajadores que permitiera conseguir una clientela fija.
El modelo de Gestión de Calidad Total de Mercadona se enfoca en cinco aspectos de satisfacción que por este orden son:
 Satisfacción del cliente(El Jefe en la terminología de la empresa) mediante la estabilidad en los precios, los cuales siempre son atractivos, Siempre Precios Bajos, desechando la realización de ofertas gancho.
 Compromisode los empleados ofreciéndoles estabilidad en el puesto de trabajo, homogeinización de niveles y responsabilidades, formación continuada, incentivos sobre objetivos y unos salarios ligeramente porencima de la media del sector.
 Vinculación con los proveedores basada en la confianza, relaciones a largo plazo, estabilidad y colaboración. La compensación en el ajuste del precio se le compensamediante una relación a largo plazo, plazos de pago más cortos que la competencia, la transformación de la marca propia a marca blanca y ayudas en mejoras productivas. En 1998 se crea la figura delInterproveedorproductor que fabrica en exclusiva para Mercadona y comercializa a través de las marcas de ésta. En 2010 el número deInterproveedores alcanza los 105 de los más de 2.000 proveedoresexistentes.
 Compromiso ético con el desarrollo y protección de la sociedad.
 Vinculación con el Capital, al cuál, mediante la satisfacción de los elementos anteriores, se le satisface mediante un aumentode la productividad y una constancia en los beneficios.
 Hacendado - alimentación
 Deliplus - cuidados y cosmética
 Compy - comida para animales
 Bosque Verde - droguería
 Como Tú -perfumería mujer
 9.60 - perfumería hombre
 Solcare - protección solar

POR QUÉ MERCADONA PUEDE OFRECER SPB
Porque compramos los productos directamente en origen. Porque establecemos acuerdos a...