Calidad Total

DIMERCA GESTION DE CALIDAD ISO 9000 EJEMPLOS DE POLÍTICAS DE CALIDAD 1
COMPENDIO DE DEFINICIONES NORMALIZADAS SOBRE CALIDAD Y EJEMPLOS DE POLÍTICAS DE CALIDAD
A continuación se presenta algunasdefiniciones adoptadas mundialmente por las organizaciones relacionadas con el tema de la Calidad, y que son importantes de conocer y considerar en la formulación de la POLITICA DE CALIDAD.Asimismo, se ofrecen como referencia, políticas de calidad reales adoptadas por organizaciones costarricenses.
DEFINICIONES:
* Manual de calidad: un documento que enuncia la política de calidad (y quedescribe el sistema de calidad de una organización.

* El Manual de calidad se puede referir a la totalidad de las actividades de una organización o únicamente a una parte de ellas.

* El Manual decalidad normalmente contendrá los siguientes aspectos, o al menos se referirá a ellos:

a) Política de Calidad

b) Las responsabilidades, la autoridad y las interrelaciones del personal quedirige, efectúa, verifica o revisa el trabajo que afecta a la calidad.

c) El sistema de calidad, los procedimientos y las instrucciones de trabajo.

d) Disposiciones para revisar, actualizar ycontrolar el manual

* Política de calidad: las directrices y los objetivos generales de una organización con respecto a la calidad, expresados de manera formal por la alta gerencia. La política decalidad es un elemento de la política corporativa y es aprobada por la alta gerencia.

* Sistema de calidad: la estructura organizacional, los procedimientos, los procesos y los recursos necesariospara implementar la administración de la calidad.

Notas:
Es conveniente que el sistema de calidad no sea más extenso que lo necesario para cumplir los objetivos de calidad.
El sistema decalidad de una organización se diseña primordialmente para satisfacer las necesidades administrativas internas de dicha organización.DIMERCA GESTION DE CALIDAD ISO 9000 EJEMPLOS DE POLÍTICAS DE CALIDAD 2...