Calidad Total
Páginas: 11 (2603 palabras)
Publicado: 28 de octubre de 2011
Calidad Total
Contenido
Introducción 3
Definición de Calidad Total 4
Importancia o Énfasis de la Calidad Total en las Organizaciones 4
Círculos de Calidad Total 5
Técnicas de la Calidad Total 7
Conclusión 12
Bibliografía 13
Introducción
El buen funcionamiento de una organización o empresa depende del compromiso de todos sus componentes. Esto es la base de su éxito, basadoen un proceso continuo de mejoramiento a través de la aplicación de políticas de calidad, que puedan definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los productos o servicios que sean brindados a los clientes.
Estas políticas deben tener un ámbito de aplicación dirigido a todas las actividades de cualquier empleado, al igual que aplicación posible a la calidadde los productos o servicios que ofrece la empresa, compañía u organización. También es necesario establecer claramente los estándares de calidad, y así poder cubrir todos los aspectos relacionados al sistema de calidad.
De esta forma se hace necesario tener conocimientos plenos acerca de las diferentes matices de la Calidad Total, incluir los diferentes componentes de esta y su ámbito deaplicación.
El objetivo de este trabajo escrito es desarrollar y comprender temas como:
- Definición de Calidad Total.
- Importancia de la Calidad Total en las Organizaciones.
- Círculos de la Calidad Total
- Técnicas de la Calidad Total.
Se espera que al finalizar este trabajo el lector pueda delinear los conceptos básicos de calidad quedebe manejar cualquier trabajador de una empresa, desde las jefaturas hasta el personal de menor grado, tanto en el área productiva como en áreas administrativas y ventas.
Definición de Calidad Total
La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.
Es el conjunto de esfuerzos desplegados por losdiferentes medios de una organización, que se integran para el desarrollo, mantenimiento y superación de la calidad de un producto, con el fin de hacer posible fabricación y servicio a completa satisfacción del consumidor y al nivel más económico.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomandouna empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales.
Importancia o Énfasis de la Calidad Total en las Organizaciones
La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de unaorganización optimizando su competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios.
Para ser competitiva a largo plazo y lograr la sobrevivencia, una empresa necesitará prepararse con un enfoque global, es decir, en los mercados internacionales y no tan sólo en mercados regionales o nacionales. Pues ser excelente enel ámbito local ya no es suficiente; para sobrevivir en el mundo competitivo actual es necesario serlo en el escenario mundial.
Para adoptar con éxito esta estrategia es necesario que la organización ponga en práctica un proceso de mejoramiento permanente (Calidad Total).
Círculos de Calidad Total
Definición.
Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajoigual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.
Los círculos de calidad son un...
Contenido
Introducción 3
Definición de Calidad Total 4
Importancia o Énfasis de la Calidad Total en las Organizaciones 4
Círculos de Calidad Total 5
Técnicas de la Calidad Total 7
Conclusión 12
Bibliografía 13
Introducción
El buen funcionamiento de una organización o empresa depende del compromiso de todos sus componentes. Esto es la base de su éxito, basadoen un proceso continuo de mejoramiento a través de la aplicación de políticas de calidad, que puedan definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los productos o servicios que sean brindados a los clientes.
Estas políticas deben tener un ámbito de aplicación dirigido a todas las actividades de cualquier empleado, al igual que aplicación posible a la calidadde los productos o servicios que ofrece la empresa, compañía u organización. También es necesario establecer claramente los estándares de calidad, y así poder cubrir todos los aspectos relacionados al sistema de calidad.
De esta forma se hace necesario tener conocimientos plenos acerca de las diferentes matices de la Calidad Total, incluir los diferentes componentes de esta y su ámbito deaplicación.
El objetivo de este trabajo escrito es desarrollar y comprender temas como:
- Definición de Calidad Total.
- Importancia de la Calidad Total en las Organizaciones.
- Círculos de la Calidad Total
- Técnicas de la Calidad Total.
Se espera que al finalizar este trabajo el lector pueda delinear los conceptos básicos de calidad quedebe manejar cualquier trabajador de una empresa, desde las jefaturas hasta el personal de menor grado, tanto en el área productiva como en áreas administrativas y ventas.
Definición de Calidad Total
La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.
Es el conjunto de esfuerzos desplegados por losdiferentes medios de una organización, que se integran para el desarrollo, mantenimiento y superación de la calidad de un producto, con el fin de hacer posible fabricación y servicio a completa satisfacción del consumidor y al nivel más económico.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomandouna empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales.
Importancia o Énfasis de la Calidad Total en las Organizaciones
La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de unaorganización optimizando su competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios.
Para ser competitiva a largo plazo y lograr la sobrevivencia, una empresa necesitará prepararse con un enfoque global, es decir, en los mercados internacionales y no tan sólo en mercados regionales o nacionales. Pues ser excelente enel ámbito local ya no es suficiente; para sobrevivir en el mundo competitivo actual es necesario serlo en el escenario mundial.
Para adoptar con éxito esta estrategia es necesario que la organización ponga en práctica un proceso de mejoramiento permanente (Calidad Total).
Círculos de Calidad Total
Definición.
Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajoigual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.
Los círculos de calidad son un...
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