Calidad total

.4 IMPORTANCIA ESTRATEGICA DE LA CALIDAD TOTAL 
La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
de una organizaciónoptimizando su competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfacción de los
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clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios. Esto se logra con la participación activa detodo el personal , bajo
nuevos estilos de liderazgo; siendo la estrategia que bien aplicada, responde a la necesidad de transformar los productos,
servicios, procesos estructuras y cultura de lasempresas, para asegurar su futuro. 
Para ser competitiva a largo plazo y lograr la sobrevivencia, una empresa necesitará prepararse con un enfoque global,
es decir, en los mercados internacionales y notan sólo en mercados regionales o nacionales. Pues ser excelente en el
ámbito local ya no es suficiente; para sobrevivir en el mundo competitivo actual es necesario serlo en el escenario
mundial. Para adoptar con éxito esta estrategia es necesario que la organización ponga en práctica un proceso de mejoramiento
permanente. Los aspectos esenciales para la aplicación de este proceso seexpondrán en la segunda sesión. 
1.5 LA CALIDAD TOTAL COMO UN NUEVO SISTEMA DE GESTION EMPRESARIAL 
La Calidad Total, constituye un nuevo sistema de gestión empresarial , en la medidad que sus conceptosmodifican
radicalmente los elementos característicos del sistema tradicionalmente utilizado en los países de occidente. Entre ellos
se cuentan: 
Los valores y las prioridades que orientan la gestión dela empresa. 
Los planteamientos lógicos que prevalecen en la gestión de la actividad empresarial. 
Las características de los principales procesos de gestión y decisión. 
Las técnicas ymetodologías aplicadas. 
El clima entendido como el conjunto de las percepciones que las personas tienen sobre relaciones, política de
personal, ambiente, etc. 
El nuevo enfoque de calidad requiere una...