Calidad total

Calidad Total: Mejora Continua
Desde la época primitiva el hombre ha tratado de ser el mejor en cada actividad que va desarrollando con el pasar de los años, la calidad no es un concepto que acabade surgir, siempre ha estado entre nosotros siendo que jamás lo aviamos notado o más bien no se le había dado la importancia que en realidad requiere, según W. Edwards Deming: “la calidad es el gradopredecible de uniformidad y dependencia a bajo costo con que se ofrece un satisfactor al mercado”, tomando como base esta definición, la calidad se puede tomar como la forma en la que se hace unproducto el cual genere la satisfacción de un cliente, sin la empresa gasta tanto dinero para lograr este fin.

La calidad empieza como una actividad de inspección de productos que estaban previamenteelaborados, los empresarios de esa época no se daban cuenta que con esto la empresa solo está perdiendo tiempo y dinero en los procesos productivos, con el pasar del tiempo el control de calidad paso aser un proceso en el cual ya no se inspeccionaban productos elaborados, sino que se hacían muestras de ellos y se probaban en un laboratorio de calidad para ver si tendría una aceptación en elmercado, por eso se controlaban las diferentes fases de un producto, para continuar las mejores de este proceso.

Más tarde se fueron implementando técnicas de control de calidad que se basaban en laprevención, es decir se tomaban todas las medidas consecuentes antes de tener cualquier tipo de perdidas, para esto de implementaron diferentes departamentos de calidad los cuales eran responsables de unaactividad distintas.

Estas actividades generaron que la sociedad fuera incrementando el interés por la mejora continua de un proceso productivo, por eso se empieza a llevar a cabo la calidadtotal, este ha sido un concepto más evolucionado que ha tenido la calidad a lo largo del tiempo.

Es una teoría de la administración empresarial la cual pretende la perfecta y permanente satisfacción...