Calidad total

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LAS FUERZAS ARMADAS
NUCLEO FALCÓN SEDE CORO

IMPLANTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

CORO; NOVIEMBRE DE 2011

INTEGRANTES:

CASARES YANEIDY
CAHUAO DOUGLAS
GUTIERREZ ANAIS
REBOLLEDO MANUELLY
ZARRAGA JESÚS

IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD.
La gestión de lacalidad son las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad, que determina y aplica la política de calidad, con el objetivo de orientar las actividades de la empresa para obtener y mantener el nivel de calidad del producto o el servicio, de acuerdo con las necesidades del cliente.
El sistema de gestión de la calidad tiene su soporte en el sistemadocumental, por lo que éste tiene una importancia vital en el logro de la calidad, que no es más que la satisfacción de las necesidades de los clientes.
Existen varias metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboración
.

ETAPAS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA
La metodología que se propone cuentacon seis etapas que se describen de manera general

PRIMERA ETAPA:
DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DE DOCUMENTACIÓN

Su objetivo es determinar los tipos de documentos que deben existir en la organización para garantizar que los procesos se lleven a cabo bajo condiciones controladas bajo las normas ISO 9000, donde los elementos de la documentación son aplicables a la organización.
Lasnormas ISO 9000 dan la posibilidad de aplicar el sentido común y decidir de acuerdo con las características de la organización en cuanto a tamaño, el tipo de actividad que realiza, complejidad de los procesos y sus interacciones, así como la competencia del personal, la extensión de la documentación del sistema de gestión de la calidad y exige la existencia de los siguientes documentos:

*Declaraciones documentadas de una política de calidad y objetivos de la calidad.
* Manual de Calidad.
* Procedimientos.
* Control de documentos.
* Control de los registros de calidad.
* Auditorías internas.
* Control de productos no conformes.
* Acciones correctivas.
* Acciones preventivas.
* Los documentos requeridos por la organización para asegurar el control,funcionamiento y planificación efectivos de sus procesos.
* Revisiones efectuadas por la dirección al sistema de gestión de la calidad.
* Procesos de realización del producto y cumplimiento de los requisitos del producto.
* Revisión de los requisitos relacionados con el producto.
* Elementos de entrada del diseño y desarrollo.
* Resultados de la verificación del diseño ydesarrollo.
* Resultados de la validación del diseño y desarrollo.
* Control de cambios del diseño y desarrollo.
* Evaluación de proveedores.
* Control de los equipos de medición y seguimiento cuando no existen patrones nacionales o internacionales.
* Resultados de la verificación y calibración de los instrumentos de medición.
* Autoridad responsable de la puesta en uso delproducto.
* Tratamiento de las no conformidades.

SEGUNDA ETAPA:
DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.
Su objetivo es conocer la situación de la documentación en la organización comparando lo que existe con las necesidades determinadas en la etapa anterior; mediante los siguientes pasos:
1. Elaborar una guía donde se deben tener en cuenta las necesidades dedocumentación determinadas en la etapa anterior así como los requisitos que debe cumplir la documentación.
2. Elaborar la guía para el diagnóstico para la ejecución del diagnóstico donde se debe aplicar las técnicas como: la observación, la entrevista y la revisión de documentos, determinando la existencia o no de los documentos, en qué medida cumplen con los requisitos establecidos para la...