Calidad total

Control de Calidad

Calidad Total y

Calidad:
 La

calidad esta determinada por el cliente, no por el ingeniero, ni mercadotecnia, si no por el cliente de acuerdo ala experiencia con elproducto o servicio.  El resultado del trabajo en conjunto

Control de Calidad
 Es

la aplicación de técnicas y esfuerzos para lograr, mantener y mejorar la calidad de un producto o servicio queimplica la integración de técnicas y actividades

Técnicas y actividades para el control de calidad
 Especificación

de las necesidades.  Diseño del producto o servicio de manera que cumpla conlas especificaciones.  Producción o instalación que cumpla perfectamente con las determinaciones.

Técnicas y actividades para el control de calidad
 Inspección

para cerciorarse delcumplimiento de la calidad.  Revisión durante el uso con el fin de obtener información que de ser necesaria sirva para la modificación del producto o servicio

Mercadotecnia

Diseño del procesoServicio al producto

Ingeniería de diseño

Inspección y pruebas Garantía de la calidad

Compras

Empaque y almacenamiento

Calidad Total
 Es

la estructura de trabajo operativa acordada entoda la compañía y en toda la planta, documentada con procedimientos integrados, técnicos y administrativos, para guiar las acciones coordinadas de la fuerza laboral, las maquinas e información deesta de la mejor forma y practica, para asegurar la satisfacción del cliente sobre la calidad.

Requisitos Para La Calidad Total
 Una

gerencia comprometida y participativa que ofrezca apoyoorganizativo de largo plazo que abarque todos los niveles.  Enfoque permanente con el cliente interna como externa.

Requisitos Para La Calidad Total
 Efectividad
 Mejora

total de la fuerzalaboral.

continua de la calidad del negocio y del proceso de producción. del desempeño de los

 Medición

procesos.

Visión clara

Satisfacción al cliente

Mejora continua

Expansión de...