Calidad total

CONCEPTUALIZACION DE LAS 5 Ss

1. Sentido de Selección

Definición

Identificar lo que es innecesario y lo que es necesario para el trabajo. Solamente lo que es esencial debe permanecer en el lugar de trabajo.


Como seleccionar

Excluir del ambiente de trabajo materiales, herramientas, equipo, documentos innecesarios.


Beneficios

❑ Liberación del espacio.
❑ Liberación deobjetos para otros usuarios,
❑ Reducción de desperdicios.

2. Sentido de Orden

Definición

Ordenar es idear una disposición adecuada para el material y equipo de trabajo, que posibilite localizar fácilmente las cosas e informaciones necesarias con rapidez y seguridad en cualquier momento.


Como ordenar

❑ Disponer de forma organizada los materiales, equipos, herramientas, etc.
❑Colocar todo lo que es necesario para ejecutar el trabajo en el lugar correcto, en orden y con la identificación necesaria para facilitar el acceso.
❑ Se incluyen también en este ordenamiento todos los demás objetos de escritorio tales como: perforadoras, lapiceros, etc.

❑ Nunca olvidar que después del uso de cualquier material, herramienta o producto que es necesario para su trabajo, se debevolver al lugar de origen.


Beneficios

❑ Rapidez y facilidad en la búsqueda de documentos.
❑ Reducción de accidentes.
❑ Facilidad de comunicación.
❑ Reducción del tiempo perdido.

3. Sentido de limpieza

Definición

Eliminar polvo o cualquier tipo de suciedad o basura en el área de trabajo y cumplir un conjunto de acciones preventivas, manteniendo todo siempre limpio.

Comomantener la limpieza

❑ Todos son responsables por mantener su área limpia, recordar que: “un ambiente limpio no es el que más se limpia, sino aquel que menos se ensucia”.

Beneficios

❑ Satisfacción y motivación del personal de trabajar en ambientes limpios.
❑ Preservación de la imagen de la institución y reconocimiento de los clientes.

4. Sentido de conservación

Definición

❑Mantener las actividades de selección, orden y limpieza, teniendo cuidado para que las etapas alcanzadas no retrocedan.


Como conservar

❑ Tener las 3Ss anteriores implantadas.
❑ Mantener excelentes condiciones de higiene las dependencias comunes a todos.
❑ Promover hábitos de educación, disciplina, etc.
❑ Seguir los procedimientos de seguridad en el trabajo.

Beneficios

❑Mejora de la calidad.
❑ Mejora de la productividad.

5. Sentido de Autodisciplina

Definición

❑ Cumplir con los procedimientos, estándares de trabajo y valores éticos establecidos.
❑ Respetar la jerarquía y seguir los principios de la institución.
❑ Auto disciplinarse de hacer todo espontáneamente.
❑ Lograr un nivel de concientización para ejecutar las tareas con nitidez, orden ylimpieza.


Como habituarse a la Autodisciplina

❑ No permitir que el lugar de trabajo se vuelva como antes.
❑ No permitir que la falta de autodisciplina perjudique el esfuerzo desarrollado en la búsqueda de la calidad total.
❑ Tener consciencia de las responsabilidades, obligaciones y derechos personales y ajenos.
❑ Hacer con calidad nuestro trabajo.

Beneficios

❑ Cumplimiento de losprocedimientos operacionales.
❑ Incentivo a la capacidad creativa.
❑ Desarrollar el espíritu de trabajo en equipo y de competencia sana.
❑ Eliminación de la fiscalización.






DEL RECONOCIMIENTO DE UNOS PRINCIPIOS A LA REALIDAD PRACTICA.

Como sucede tantas veces, una cosa es la aceptación de unos principios o de unas reglas y otra cosa muy distinta su aplicación en la práctica.Si la casi totalidad de la comunidad empresarial acepta estos principios....

❑ ¿POR QUÉ TANTAS EMPRESAS ESTAN TAN LEJOS DEL ÉXITO?


❑ ¿CUÁNTAS EMPRESAS ESTAN VERDADERAMENTE SATISFECHAS DEL NIVEL DE SERIEDAD, CALIDAD Y SERVICIOS DE SUS PROVEEDORES?


❑ ¿CUÁNTOS CLIENTES Y CONSUMIDORES FINALES DEMUESTRAN SU FIDELIDAD A UNAS MARCAS O A UNOS SERVICIOS DETERMINADOS?


❑ ¿POR QUÉ...