Calidad Total
Páginas: 6 (1392 palabras)
Publicado: 31 de marzo de 2012
20/03/2012
Introducción
Calidad Total
Elementos
Origenes
Caracteristic as
Ciclo
VENTAJA
Anexo s
Unused Section Space 2
Unused Section Space 1
Unus ed Secti on Spac Unus e3 ed Secti on Spac Unus e6 ed Secti on Spac e9
Unus ed Secti on Spac Unus e4 ed Secti on Spac Unus e7 ed Secti on Spac e 10
Unus ed Secti on Spac Unus e5 ed Secti on Spac Unus e8 ed Secti onSpac e 11
Duval Barragán Marco Romero
Video
Introducción
El
suministro de productos y servicios de alta calidad, se ha convertido en la clave de éxito para competir en los mercados internacionales. El nivel de calidad que esperan muchos de los consumidores sigue aumentando a medida que los competidores principales elevan sus normas de calidad.
Introducción
En
respuesta a lademanda por productos y servicios de mejor calidad, varias empresas están adoptando nuevas prácticas de administración. La frase "Administración de la Calidad Total" suele describir estas prácticas.
¿Que se entiende por "Administración de la Calidad Total"?
La
administración de la calidad total (ACT) es un método relativamente nuevo en el arte de la administración que trata de mejorar lacalidad de una producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante la restructuración de las prácticas de administración acostumbrada.
1
20/03/2012
El cliente, árbitro de la calidad
Un
Importancia de la alta dirección en materia de Calidad
La
atributo esencial de la ACT es el entendimiento general de que el cliente es el árbitro final de la calidad. La ACTse basa en la premisa de que el cliente es quien impone y define la calidad. La calidad del producto y del servicio que note el cliente hará aumentar su satisfacción y, finalmente, la demanda.
dedicación de la alta dirección, es un atributo clave de la ACT. Muchos de los principios y prácticas requeridos en un ambiente de ACT pueden ser contrarios a prácticas arraigadas. Solo una direcciónvigorosa que vele por mejorar la calidad, puede vencer la resistencia y la inercia inevitables mediante el establecimiento de objetivos bien definidos y de sistemas y métodos para lograr dichos objetivos.
La mejora constante
La
La acción basada en hechos, información y análisis
Otro
mejora constante, atributo fundamental de la ACT, surge de la teoría que todas las operaciones comercialesy las actividades laborales pueden realizarse con más eficacia. Ello exige un método de administración que estimule la identificación y el aprovechamiento de oportunidades que se presenten para efectuar la mejora.
atributo importante es el deseo de evaluar constantemente la calidad e identificar y corregir las causas de los defectos. La ACT se basa en la adopción de decisiones fundamentadas enel análisis e información fidedignos. Varias técnicas estadísticas se han adoptado para respaldar este procedimiento.
La participación de los empleados
Contexto General de la Administración de la Calidad Total
Cuando se practica la ACT, todos los empleados contribuyen al logro de los objetivos de calidad de la compañía. Todos los empleados son responsables por la calidad y se lesdota de los medios y capacitación para que cumplan con esa obligación. La ACT parte de la premisa que los empleados conocen mejor los procedimientos cotidianos de funcionamiento de la compañía, son los más indicados para comprender y mejorar la calidad de esos procedimientos.
La calidad siempre ha sido un elemento importante del éxito en la competencia. Las compañías solían emplear unacombinación de inspecciones finales y ajustes posteriores a la producción para garantizar la calidad. Sin embargo, la calidad no solía considerarse como una obligación de todos los empleados. La especialización en las compañías separaba la función de la calidad de otros sectores, tales como la planificación, el diseño, la producción y la distribución.
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La administración de la...
Introducción
Calidad Total
Elementos
Origenes
Caracteristic as
Ciclo
VENTAJA
Anexo s
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Unused Section Space 1
Unus ed Secti on Spac Unus e3 ed Secti on Spac Unus e6 ed Secti on Spac e9
Unus ed Secti on Spac Unus e4 ed Secti on Spac Unus e7 ed Secti on Spac e 10
Unus ed Secti on Spac Unus e5 ed Secti on Spac Unus e8 ed Secti onSpac e 11
Duval Barragán Marco Romero
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Introducción
El
suministro de productos y servicios de alta calidad, se ha convertido en la clave de éxito para competir en los mercados internacionales. El nivel de calidad que esperan muchos de los consumidores sigue aumentando a medida que los competidores principales elevan sus normas de calidad.
Introducción
En
respuesta a lademanda por productos y servicios de mejor calidad, varias empresas están adoptando nuevas prácticas de administración. La frase "Administración de la Calidad Total" suele describir estas prácticas.
¿Que se entiende por "Administración de la Calidad Total"?
La
administración de la calidad total (ACT) es un método relativamente nuevo en el arte de la administración que trata de mejorar lacalidad de una producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante la restructuración de las prácticas de administración acostumbrada.
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20/03/2012
El cliente, árbitro de la calidad
Un
Importancia de la alta dirección en materia de Calidad
La
atributo esencial de la ACT es el entendimiento general de que el cliente es el árbitro final de la calidad. La ACTse basa en la premisa de que el cliente es quien impone y define la calidad. La calidad del producto y del servicio que note el cliente hará aumentar su satisfacción y, finalmente, la demanda.
dedicación de la alta dirección, es un atributo clave de la ACT. Muchos de los principios y prácticas requeridos en un ambiente de ACT pueden ser contrarios a prácticas arraigadas. Solo una direcciónvigorosa que vele por mejorar la calidad, puede vencer la resistencia y la inercia inevitables mediante el establecimiento de objetivos bien definidos y de sistemas y métodos para lograr dichos objetivos.
La mejora constante
La
La acción basada en hechos, información y análisis
Otro
mejora constante, atributo fundamental de la ACT, surge de la teoría que todas las operaciones comercialesy las actividades laborales pueden realizarse con más eficacia. Ello exige un método de administración que estimule la identificación y el aprovechamiento de oportunidades que se presenten para efectuar la mejora.
atributo importante es el deseo de evaluar constantemente la calidad e identificar y corregir las causas de los defectos. La ACT se basa en la adopción de decisiones fundamentadas enel análisis e información fidedignos. Varias técnicas estadísticas se han adoptado para respaldar este procedimiento.
La participación de los empleados
Contexto General de la Administración de la Calidad Total
Cuando se practica la ACT, todos los empleados contribuyen al logro de los objetivos de calidad de la compañía. Todos los empleados son responsables por la calidad y se lesdota de los medios y capacitación para que cumplan con esa obligación. La ACT parte de la premisa que los empleados conocen mejor los procedimientos cotidianos de funcionamiento de la compañía, son los más indicados para comprender y mejorar la calidad de esos procedimientos.
La calidad siempre ha sido un elemento importante del éxito en la competencia. Las compañías solían emplear unacombinación de inspecciones finales y ajustes posteriores a la producción para garantizar la calidad. Sin embargo, la calidad no solía considerarse como una obligación de todos los empleados. La especialización en las compañías separaba la función de la calidad de otros sectores, tales como la planificación, el diseño, la producción y la distribución.
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20/03/2012
La administración de la...
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