calidad total

LA CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD ENLAS EMPRESAS ALTAMENTE COMPETITIVAS
 
"Si confías demasiado en el poder del trabajador corres riesgos de anarquía, pero sin embargo si confías demasiado en el comando en el control sacrificas la creatividad. El truco para los administrativos es determinar metas a largo plazo pero al mismo tiempo permitir a los empleados q trabajen formas para la obtención deesas metas".Drucker
Carlos Mora Vanegas
Introducción
Los escenarios comerciales cada vez se caracterizan por ser muy competitivos, en donde sus principales actores, las empresas, ofrecen  sus productos, servicios al consumidor, de acuerdo a los requerimientos que este demanda, garantizándoles que los productos que se ofrecen, están resguardados de todas las normas de calidad que laglobalización exige.
Par su logro, la gerencia y el equipo de trabajo que forman parte de las empresas responsable de su fabricación , se han identificado con la cultura de la calidad total, su alcance, repercusiones y todo lo que incide en el logro de una buena productividad ,que garantice la satisfacción de la demanda .
De aquí la importancia de que la gerencia a cargo de la dirección, conducción de laempresa se identifique con las herramientas, principios que la calidad total en el presente exige y todo lo concerniente a dar paso a una gestión de procesos que permita alcanzar los índices de productividad requeridos en pro de garantizar competitividad.
Generalidades, consideraciones, alcance
La empresa moderna, tiene que estar identificada con todo lo concerniente a la filosofía, cultura de lacalidad total y hacer que esta sea considerada por todo su recurso humano.
Al respecto de ello nos aporta Arturo Clery,   que  se considere, que la calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario delmás bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos empresariales.
Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores morales básicos de la sociedad y es aquí, donde el empresario juega un papel fundamental, empezando por la educación previa de sus trabajadores para conseguir una población laboral más predispuesta, con mejor capacidad de asimilar losproblemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de análisis y observación del proceso de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.
El uso de la calidad total conlleva ventajas, pudiendo citar como ejemplos las siguientes:
Potencialmente alcanzable si hay decisión del más alto nivel.
Mejora la relación del recursohumano con la dirección.
Reduce los costos aumentando la productividad.
No cabe la menor, duda, que la calidad total es un sistema de gestión de calidad que abarca a todas las actividades y a todas las realizaciones de la empresa, poniendo especial énfasis en el cliente interno y en la mejora continua.
Por supuesto que para garantizar eficacia, rendimiento, logos esperados en la calidad, lagerencia debe ayudar a su recurso humano a capacitarse en ella, proporcionarles los conocimientos y herramientas básicas para que esta se manifieste, prestarle la atención, colaboración que se suscitan al utilizar los fundamentos de la calidad total.
En el caso del sector empresarial venezolano que nos concierne, son muchas las empresas, especialmente las pymes que todavía no se identifican con elalcance, beneficios que se derivan de la calidad Total y su vinculación con la productividad, ello debido a varias razones, pero especialmente, al descuido de sus universidades (algunas Facultades) de proporcionar los conocimientos, herramientas que la calidad total en el presente demanda, considerando el avance de la tecnología, los nuevos requerimientos que la reingeniería exige, así como el...