Calidad total

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN EDUCACION, MENCION: GERENCIA EDUCACIONAL
GERENCIA EDUCATIVA

CALIDAD Y CALIDAD TOTAL

Autores:Ing. Luis Piña
Lic. Viky Zambrano

Caracas, marzo 2010

INDICE DE CONTENIDO

|Introducción ||
|Calidad |6 |
|Calidad aplicada a la educación |7 |
|Una educación de calidad |9|
|Características y utilidad del concepto |9 |
|Definición de la calidad de la educación |12 |
|Las Dimensiones que definen la calidad|14 |
|La Dimensión técnico-pedagógica |17 |
|Para mejorar la calidad de un sistema concreto |18 |
|Evaluar la calidad de un sistema concreto|18 |
|Calidad total |20 |
|Importancia estratégica de la calidad total |23 |
|La calidad total como sistema de gestión empresarial|24 |
|El proceso de mejoramiento hacia la calidad total |24 |
|La Calidad Total y el Mejoramiento Continuo |25 |
|Calidad total en la educación|30 |
|Implicaciones del uso de la Calidad Total en Educación |34 |
|Conclusión |37 |
|Referencias Bibliográficas|41 |
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Introducción

Una de las áreas de laactividad humana en la que la aplicación de técnicas estadísticas ha tenido gran difusión y al mismo tiempo un enorme éxito, es en la de aquellos aspectos que se relacionan con el control de calidad de producción de bienes y suministro de servicios. En los años 80 la aplicación de la filosofía y técnicas del control de calidad en la producción supuso un enfoque revolucionario y tremendamente...