calidad total


1. Objetivo de la calidad total

La Calidad Total constituye una adecuada ideología, que a través de un buen manejo, agreguen distintas etapas, valores; vigorizando el espíritu de quienes participan de ella mediante cambio de actitudes, con las siguientes finalidades: o Directa: Satisfacer al cliente. o Indirecta: obtener lucros permanentes. Mayor penetración de mercado. Aumento deutilidades por disminución de costo.

2. Cuales son los motivos por los cuales se debe orientar las organizaciones hacia la calidad total
como estrategia para competir tienen que saber exactamente lo que quieren decir cuando hablan de calidad, o de mejorar la calidad del producto o servicio, tienen que saber como dividir la calidad global de proyectos de mejora manejables y como medir la calidad delproducto.

3. Cuales son los motivos por los cuales se deben orientar las organizaciones hacia el cliente
Constituye el componente más importante de la orientación al mercado, e implica que la organización debe conocer a su público objetivo para así comprender sus necesidades y deseos.
La orientación al mercado puede considerarse como la generación, diseminación y receptividad de inteligenciade mercado, e implica que los diversos departamentos implicados en la satisfacción de las necesidades de los clientes compartan la información disponible.

4. Cuales son los motivos por los cuales el compromiso de la direccione en las organizaciones es relevante para lograr la calidad total
El compromiso de la Dirección es liderar la organización, implicarse directamente en la implantacióncumpliendo con sus responsabilidades en el seguimiento del sistema de calidad total. Es responsabilidad de la Dirección transmitir un ambiente en el que todos los miembros se encuentren involucrados, debe saber transmitir la importancia del sistema de gestión de los clientes y la importancia de lograr los objetivos fijados. 

Todas las actuaciones y el compromiso de la Dirección deben ejercersesiempre dentro de los límites que establecen los principios de la gestión de la calidad total. 

5. Cuales son los motivos por los cuales las organizaciones utilizan herramientas estadísticas
Proporciona un camino adecuado para la implantación y seguimiento eficaz de los proyectos de control y mejora de la calidad. En este sentido, cada una de estas herramientas estadísticas tiene un propósitoespecífico y responde a unas necesidades concretas, de modo que su utilización conjunta permite resolver la gran mayoría de los problemas relacionados con la calidad.

6. Cuales son los motivos por los cuales las organizaciones definen una misión y una visión
Visión y Misión son los pilares sobre los cuales las modernas compañías basarán y conformarán su estrategia empresarial, delimitarán susmetes y planearán sus objetivos al corto, mediano y largo plazo. El primero de ellos es como se verá la empresa en el tiempo, mientras el segundo se relaciona con su accionar presente

7. Cuales son los motivos por los cuales las organizaciones realizan procedimientos
Hay muchas razones por las que una empresa establece estándares y procedimientos para sus empleados y agentes y fomentaexpectativas razonables entre sus partícipes. Los estándares, procedimientos y expectativas ayudan a enfocar la energía de los empleados y agentes en alcanzar las metas y los objetivos de la empresa. Hacen saber a los partícipes qué pueden esperar. Cuando los estándares y procedimientos están claros y los partícipes mantienen expectativas razonables, son posibles las relaciones basadas en la confianza. Laempresa acumula el capital social que necesita para competir eficaz, eficiente y responsablemente en los mercados globales. Cuando los estándares, procedimientos y expectativas no están bien establecidos, los propietarios y gerentes pueden no delegar su autoridad con seguridad o esperar que los partícipes estén bien atendidos. La empresa descubrirá a menudo que sus miembros operan con propósitos...