Calidad Total

CERTIFICACION DE UN EXCELENTE LUGAR DE TRABAJO.
La tres C para mantener una cultura de innovación

Para muchos, no es ninguna sorpresa que los excelentes lugares para trabajar a menudo son también grandes innovadores. Cuando tomamos en cuenta compañías como Google, Microsoft, W.L. Gore, Intel y las otras 96 empresas de las 100 mejores empresas para trabajar en la lista de Estados Unidos,parece que estas empresas son mejores en todo.
Desde Great Place to Work®, estamos interesados en comprender si existe un vínculo real entre ser un excelente lugar para trabajar y un gran innovador. Nuestra investigación sobre las Mejores Empresas para Trabajar reveló tres ámbitos diferentes donde las empresas ponen especial atención para lograr mantener una cultura donde la innovación puedeprosperar: Comunicación, Coordinación y Colaboración.
Comunicación
Una de las razones por las que los excelentes lugares de trabajo son también para muchos grandes innovadores es que sus empleados están íntimamente ligados a los objetivos de negocio de la compañía, la misión y objetivos, y regularmente reciben actualizaciones honestas y detalladas de la situación del negocio, dónde está y hacia dónde sedirige. Cuando la gente entiende hacia dónde va la empresa, la pueden ayudar a llegar allí. En una cultura de innovación, la comunicación refleja estas creencias y comportamientos:
• Creencia en el valor de la transparencia. Incluso los excelentes lugares de trabajo y los grandes líderes luchan por establecer un nivel adecuado de transparencia en sus comunicaciones internas. Proteger lainformación sobre el estado de la empresa disminuye la confianza, mientras que el compartir de manera honesta y auténtica la información de la empresa mejora la confianza de los empleados en la gestión y mantiene a los empleados conectados con los objetivos de la empresa.
• Mantener los objetivos de negocio en la mente de todos los empleados. Si bien las grandes reuniones semestrales son buenas ocasionespara informar sobre el estado del negocio por parte de los líderes ejecutivos, puede que no sea suficiente para mantener involucrados a los colaboradores en el día a día con los objetivos del negocio. Cascadear regularmente información acerca de los negocios a través de los gerentes de línea, quienes deben ser los responsables en mantener atentos a sus equipos de los éxitos, las amenazas y lasnuevas oportunidades.
• Invitar a los empleados para ayudar a definir metas y estrategias. En Great Place to Work®, cada vez vemos más y más empresas que invitan a los empleados a participar en el proceso de fijación de objetivos (y estrategias) a través de encuestas y de comités. No sólo esto aumenta el compromiso, sino que acelera la concreción de los objetivos de la empresa y facilita el que losempleados de primera línea tengan un panorama general.
La comunicación en las culturas de innovación invita a los empleados a actuar y pensar como partes interesadas. Cuando los empleados pueden ver más allá de sus roles y funciones, pueden empezar a contemplar dónde y cómo sus ideas pueden contribuir a los objetivos generales de la empresa.
Coordinación
En excelentes lugares no sólo secontratan talentos y se sientan a esperar a que la innovación se produzca. Por el contrario, se busca facilitar la innovación mediante la coordinación de los esfuerzos de innovación en toda la organización. Para muchas empresas, esto significa desarrollar y mantener programas y mecanismos específicos que faciliten el pensamiento innovador al crear el tiempo y el espacio para que la innovación produzca.Estos esfuerzos coordinados pueden tomar las siguientes formas:
• Tiempo de innovar: Muchas compañías ofrecen a sus diseñadores, desarrolladores e ingenieros, tiempo para trabajar en proyectos aprobados (de creación propia) que no sirven para los productos actuales o las metas de utilidades. Esta libertad para experimentar compromete a los empleados y también establece una secuencia de ideas...