Calidad Total

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO
DEL PERU
FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS
TEMA:
CALIDAD TOTAL
CATEDRA:
LIDERAZGO
CATEDRATICO: ING.PEPE TORRES HUAMAN
ALUMNO:
JEFFERSON JOAO RAMON
REYNOSO“Una vida puede ser transformada, si
tiene una visión del cambio que le
conviene”.

“Un líder debe ser capaz de crear la
visión del cambio deseado, cuyo logro
sinónimo de realización con plenitud,produce gran satisfacción tanto en el
como todos sus dirigidos”.

¿QUÉ ES CALIDAD TOTAL?
 Nuevo mundo, nueva empresa, una gran nación.
 Revolución del cambio de valores.
 Realidadnacional.
 Actitudes y de la fuerza integradora.
 Ser y el hacer.
 Mejoramiento continuo de grupos, empresas, y
países.
 Calidad personal.
 Una revolución posible de hacerse en beneficio xe
lahumanidad.

ORIGEN DE LA CALIDAD TOTAL
1° Calidad que eligen ellos.
2°Atención, oportunidad y amabilidad que se ofrece.
3° Integración, una moderna integración engrandece
el nacionalismo.4°Poder, hoy no se reconoce el poder por la cantidad
sino por la calidad personal de quien lo ejerce.
5°Innovación continua, elevan primero la
satisfacción personal y luego producen excelencia.

¿QUÉ NOES CALIDAD TOTAL?
 Hablar del cambio para los demás, pero no para
ellos.
 Dejar el mundo real y pasar al ficticio.
 Hablar de valores, pero no lo practican.
 Criticar a otros.
 Cambio deuna filosofía, pero de otros.
“Un mal clima humano es alto costo para

la compañía, pues produce perdidas.”

CALIDAD TOTAL EN ACCIÓN
 Comunicación.
 Confianza y autonomía.
 Servicio deprimera y estimulo al cliente.
 Presencia de valores.
 Circulo de calidad.
 Facilitar el análisis de procesos y de causas con
sus impactos sobre las decisiones(diagrama de
Pareto)

CIRCULO DECALIDAD
 Es una revolución no de ideas sino de acciones.
 Grupo integrado que deciden voluntariamente
constituirse en circulo.
 Aquella persona que actúa con autonomía y que
en su transito...