Calidad Total

¿Quiénes son los padres del concepto de calidad?
De acuerdo a la investigación que hice, todos han aportado grandes ideas para la evolución de este concepto pero los más destacados y que han hecho mayor aporte en ello son W. Edwards Deming y Joseph M. Juran. Aunque basándome en quién lo inició fue Walter A. Shewhart el antecesor de estos dos.

Ordena por importancia según tu criterio a losfilósofos de la calidad
Walter A. Shewhart
W. Edwards Deming
Joseph M. Juran
Armand V. Feigenbaum
Kaoru Ishikawa
Masaaki Imai
Shigeo Shingo
Genichi Taguchi
Philip B. Crosby
Taiichi Ohno
Shigeru Mizuno
Joel Barker

Puse a Shewhart en primer lugar porque él fue quien inició con el concepto y medidas de calidad, él creó el PDCA. Deming es catalogado el padre de la calidad por lasaportaciones que hizo, como los 14 puntos para la dirección. Juran igualmente se menciona como padre de calidad, aportó la Trilogía de Juran. Feigenbaum fundamentación de calidad en 18 pasos, los 4 pecados. Ishikawa aportó los círculos de calidad. Mazaaki el KAIZEN. Shingo SMED y POKA YOKE. Taguchi: métodos para el diseño y desarrollo de los procesos de industrialización con el máximo de eficiencia (ganadorde 4 premios Deming). Crosby diseñó el proceso de la administración de la calidad en 8 pasos y 14 principios. Taiichi: Just In Time. Mizuno: Sistema Matricial de la calidad en 6 pasos. Barker: Paradigmas.
 
FILÓSOFOS DE LA CALIDAD: ARMAND VALLIN FEIGENBAUM
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¿Qué aportes hizo Armand V. Feigenbaum?
En el presente ensayo analizaremos a un gran filósofo de la calidad, Armand V.Feigenbaum, un gurú que nos hizo grandes aportaciones como el control de calidad total, frase que promovió en su libro con ese título. Veremos pues sus aportaciones más importantes y cómo yo las aplicaré en mi vida profesional y, de ahora en adelante, el cómo las aplicaré en mi vida personal. Esto último un poco más complicado por el enfoque empresarial que le da Feigenbaum a sus aportaciones.

“Lacalidad es algo que determina el cliente”
El doctor Armand Vallin Feigenbaum nació en 1922 en Estados Unidos. Fue el experto de calidad en General Electric en 1944 en Nueva York y para 1958 ya era el ejecutivo de operaciones industriales de esta empresa.
Feigenbaum hizo su obra llamada Total Quality Control (Control de Calidad Total) frase que promovió en su libro, este concepto se convirtió en elTotal Quality Management (TQM). Él menciona que la calidad empieza desde la dirección de la empresa, algo que verdaderamente es cierto, el director de la empresa es quien exige la calidad a sus empleados para poder entregar un producto/servicio con calidad que el cliente merece y exige, pero para ello, el mismo director debe poner ejemplo de la calidad, debe iniciar con este sistema para que en todoproceso que se lleve a cabo haya calidad y el producto satisfaga al cliente al 100% o incluso más.
En mi carrera profesional, Administración, debo aprender a ser una persona que incluya la calidad en cada parte del trabajo que realice. Si estoy al frente de una empresa debo ser una líder con calidad, que demuestre por qué estoy en ese puesto, que enseñe a manejar a cada uno de mis colaboradores aseguir la calidad en todo momento y adoptarla como forma de vida.
En mi actual trabajo, soy una de las encargadas de la prevención de pérdidas. ¿Cómo puedo aplicar la calidad a dicho trabajo? El trato que pueda tener con el cliente debe ser con calidad, darles respeto para que al revisar los productos que compren no se sientan ofendidos, la calidad en el trato que yo les de es de sumaimportancia para que puedan volver a la empresa en la que trabajo. Si yo hago mi trabajo con calidad, los productos que los clientes deseen adquirir tendrán calidad y estarán en existencias, ya que los robos y el que otros “clientes” maltraten los productos, son mermas y ello no lleva a la satisfacción de los clientes que verdaderamente quieren comprar el producto.
Los CUATRO PECADOS CAPITALES que nos...