calidad total

CALIDAD TOTAL: ALGO DE HISTORIA
A partir del Semanario Internacional Gestión de Calidad y Productividad como Estrategia de Desarrollo, puede decirse que se inicia en Colombia una nueva etapa de laCalidad Total y, tal vez, de la administración de empresas, o de la gerencia nacional. Esta afirmación parece contradecir la idea generalizada de que la Calidad Total es algo novedoso; una especie depanacea , milagrosa metodología de cambio organizacional aplicable indiscriminadamente a cualquier cultura nacional y organizacional, que permitirá mágicamente manipular a clientes, empleados,proveedores, competidores hasta ahora maltratados para reconquistar una competitividad en deterioro por la pérdida de privilegios monopolicos resultantes de un modelo económico cerrado. Pues bien, no es así.La administración colombiana, como sus hermanas del mundo en crisis, ha tenido una historia que es ella misma el reflejo de la concepción de calidad que ha prevalecido en nuestro medio y de la formaen que ese concepto ha evolucio
El interés por la calidad y la productividad tiene un momento importante cuando en 1956 una misión de Asistencia Técnica asesora al país a fin de desarrollarindicadores de productividad y optimizar la industria nacional. En 1960 se crea el Centro Nacional de Productividad y la Asociación Nacional de Productividad y se organiza en el Ministerio de Fomento unaDivisión de Normas y Calidades, asesorada por una junta central de normas. Fundado en 1963, el Instituto Colombiano de Normas Técnicas, ICONTEC, actua como asesor del gobierno en materias de normalizacióntécnica. Incolda, la Universidad de Los Andes, La Asociación Colombiana de Control de Calidad fundada en 1975, el Premio Nacional de la Calidad, el Movimiento de los Círculos de Calidad iniciado hacia1980 en Croydon, Banco de Occidente, carvajal y Enka, las asociaciones de Círculos de Calidad (especialmente Antioquia, Bogotá, Cundinamarca y Valle), y la Fundación Nueva Colombia Industrial han...