calidad total

Introducción:
Historia
En la actualidad, deere y Company es una de las empresas más admiradas en el mundo. Sin embargo en 183, John deere herrero e inventor, no poseía más que una herrería, una sierra de acero desechada y una idea que ayudaría a los agricultores dando una vuelta de tuerca a la agricultura para la posterioridad

INTRODUCCION
Se asistió a la empresa con la finalidad de conocercomo gestionan el área de calidad, sabemos que existe ISO 9000:2000 que en pocas palabras permite conocer a que nivel de calidad se encuentra la empresa.
También se analizara y se interpretara por medio de ISO 9000:2000 los resultados de dicha aplicación.



CUESTIONARIO PARA EVALUAR LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA RESPECTO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ISO 9000:2000



Conteste alas preguntas de este cuestionario indicando, mediante un aspa (X), la valoración
0, 1, 2,3 ó 4, eligiendo de las cinco descripciones siguientes, la que más se adapte a la situación actual de la organización evaluada:
0 Prácticamente no se realiza
1 Se realiza parcialmente (en ocasiones puntuales)
2 Se realiza generalmente (en la mayoría de los casos)
3 Se realizasistemáticamente y en casi todas las áreas.
4 Se realiza siempre y de forma total, y somos un ejemplo para el sector.

Para obtener los puntos totales cuente las (x) de cada columna, multiplíquelas por los puntos que se indican, súmelos y obtenga el total de puntos. Calcule el porcentaje dividiendo el total de puntos por 1,6.


VALORACIÓN DEL RESULTADO

Menos de 40 por ciento: El sistema globalde calidad con respecto al modelo ISO 9001:2000 no se cumple, se cumple en aspectos parciales o tiene una fidelidad muy baja con las actividades realmente realizadas, y deben tomarse medidas correctoras urgentes y globales para implantar un sistema de calidad eficaz.
Entre 40 y 60 por ciento: El sistema global de calidad se cumple, pero con deficiencias en cuanto a documentación o a lacontinuidad y sistemática de su cumplimiento, o tiene una fidelidad deficiente con las actividades realmente realizadas. Se deberán solucionar las deficiencias urgentemente, para que el sistema sea eficaz.
Entre 60 y 85 por ciento: El sistema global de calidad se cumple, pero con leves deficiencias en cuanto a documentación o a la continuidad y sistemática de su cumplimiento, o respecto a la fidelidad conlas actividades realmente realizadas. Se deberán solucionar las deficiencias a corto plazo, para que el sistema no deje de ser eficaz. Su tendencia hacia la Gestión de la Calidad es muy positiva. Les sugerimos analicen sus puntos sobresalientes y apliquen medidas similares a los temas con más baja puntuación.
Más de 85 por ciento: Su empresa se gestiona de acuerdo con el modelo ISO 9001:2000, yson ejemplo para otras empresas del sector.



Cuestionario

1) ¿Se comunica a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios?
0 1 2 3 4

2) ¿Está establecida la política de la calidad y los objetivos de la calidad?
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3) ¿Se llevan a cabo revisiones del sistema de calidad por la dirección?
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4)¿Están definidas las responsabilidades y autoridad entre ellas la función de calidad?
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5) ¿Está establecido y se mantiene actualizado un Manual de la Calidad?
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6) ¿Están establecidos y controlados los documentos requeridos por el sistema de gestión de la calidad?
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7) ¿Están establecidos y controlados los registros requeridos por el sistema de gestiónde la calidad?
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8) ¿Asegura la dirección la disponibilidad de los recursos necesarios: Humanos, instalaciones y equipos?
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9) ¿Impulsa y apoya la dirección actividades de mejora dentro de la organización, con clientes, proveedores y otras entidades externas?
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10) ¿Reconoce la dirección los logros y el compromiso de las personas y equipos que se esfuerzan...