Calidad total



La calidad total o también llamada “Total Quality Management” que en sus siglas seria “TQM”. Lo que quiere lograr es que el cliente quede más que satisfecho por medio de una mejor calidad ydesempeño, para que esto se pueda lograr con la integración de todas las funciones y procesos de calidad que maneja la empresa, las cuales son la calidad de gestión y desarrollo, control de calidad decontrol y mantenimiento, mejora de la calidad y aseguramiento de la misma. Esta misma involucra en general a todos los niveles con todos y sus empleados.
En sus orígenes, la calidad total ha estaevolucionando los métodos de aseguramiento de la calidad que fueron desarrollados durante la primera guerra mundial, durante esta, la calidad de fabricación de era mala o baja, para corregirlo secontrataron a inspectores que mejoraran la calidad en las zonas de producción y esto evitara las fallas o que fuera minimizado.
Ya con el tiempo después de la guerra mundial, el manejo de la calidad se volviómas común lo que llevo a la introducción del control de calidad estadístico, una teoría dada por el Dr. W. Edwards Deming. Con tal teoría aportaba un método estadístico de calidad basado en muestras,la cual se basaba en la noción de que una variación en el proceso de producción tendría la consecuencia de una variación en el producto final. Si la variación en el proceso podía ser quitada, sepodría obtener un mayor nivel de calidad en el producto final.
Después de la segunda guerra mundial, los japoneses producían elementos de baja calidad, para corregir esto la unión de científicos eingenieros de Japon invitaron al Dr. Deming para entrenar a los ingenieros en procesos de calidad.
Las empresas tienen la noción de que los costos que se tiene para introducir la calidad total sobrepasan alos beneficios que obtendrán.
Entre los tipos de costos encontramos:
Costos de Prevención
Costos de Evaluación
Costos de fallos internos
Costos de fallos externos
Bibliografía
Valda, J. C....