calidad total

Capitulo #1:
1. Al inicio del capítulo se comento que el mundo es cambiante en particular se mencionaron las cuatro revoluciones en la información, ¿cuáles son estas y que cambios provocan?
R// 1. Invento de la escritura.
2. el libro
3. la imprenta
4. resultados de la innovaciones tecnológicas de las últimas seis décadas en el campo de la electrónica y lascomunicaciones y está modificando muchos aspectos de la vida.
Cambiaron en forma radical la manera de guardar y convertir la información en conocimiento y de acercar este a más personas.

2. Comente algunos inventos que influyeron fuertemente en cambios de la humanidad.
R// computadora, internet, aviones, barcos, ferrocarril, electricidad, luz.
3. Explique el círculo de Covey sobre lacalidad o confiabilidad de las personas.
R// el esquema de cuatro niveles concéntricos; que muestra que para una persona sea más eficaz lo primero a tomar en cuenta es la:
o Cuestión personal (la relación con migo mismo)
o La interpersonal( las relaciones e interacciones con los demás )
o La gerencial (la responsabilidad de hacer que otros lleven a cabo determinadas tareas.)
o Organizacional( lanecesidad de organizar a personas)
Estos cuatro niveles deben desarrollarse para que una persona
Alcance su potencial.
4. ¿Qué significa que una persona sea proactiva?
R// que es libre para poder escoger su respuesta a los estímulos del medio ambiente se trata de asumir la responsabilidad de actuar de acuerdo con principios y valores, en lugar de soloresponder reactivamente.

5. ¿Como ayuda a mejorar el hecho de tener una visión personal?
R// ayuda a que aprendamos a ver con mayor claridad donde estamos, quienes somos, cual es nuestra situación actual en los ámbitos laboral y familiar, y cuáles son nuestros defectos y virtudes y aunque la visión contraste con la realidad, no debemos desalentarnos ni angustiarnos, porque noestamos en un estado de conformismo y sabemos las cosas que queremos lograr para cambiar esa realidad.
6. ¿cuales son algunos de los factores personales que más influyen en que un individuo no
Alcance su visión?
R// existen mucho tipos de obstáculos, pero quizás el más importante y el que está al alcance de toda persona son las malas creencias personales, algunasinconscientes y otras que a fuerza de repetirlas se han convertido en verdades. Por ejemplo:
Hay creencias en el nivel inconsciente o incluso consciente, como:
‘’Soy un tonto’’ ‘’ las cosas siempre me salen mal ’’
‘’ soy malo para tal cosa’’ ‘’yo haciendo eso?’’
‘’no puedo con las matemáticas nunca se me ha dado’’ ‘’ no, eso no es para mí ‘’
‘’Leer y concentrarme no es lo mío’’ ‘’no sirvopara comunicarme y participar en reuniones’’
O aun peor, adoptar la actitud de víctima y echar la culpa a otros por nuestros propios fracasos, frustraciones y errores.
Este tipo de creencias y actitudes impide reconocer los errores en su justa dimensión, no corregirlos ni aprender de ellos, esto lleva a que la persona se situé en una senda de auto condena, se haga la víctima o se autojustifique, lo que a menudo implica mentiras racionales.
7. Como influye en lenguaje en el cumplimiento o no de las metas?
R// teniendo en cuenta que el lenguaje es necesario; para apoyarse en el porqué da más fortaleza, pasión t convicción; ya que tiene una influencia decisiva en los pensamientos. Por lo tanto es sumamente necesario alinear el lenguaje con nuestras metas y anhelos para poderrealizar las mismas. Como señalaba Octavio paz ‘’El mayor invento humano es el lenguaje, de hecho somos lo que nuestro lenguaje es’’ entonces, si nuestro lenguaje interior, oral y corporal es negativo, lleno de flojera y pretextos, estaremos debilitados en nuestra fuerza de voluntad para alcanzar las metas. De manera que si establecemos un dialogo interior para darnos estímulos ante las...