Calidad Total
Páginas: 7 (1516 palabras)
Publicado: 4 de agosto de 2012
7 HERRAMIENTAS BASICAS DE CALIDAD
Diagrama de Pareto: Se utiliza para visualizar rápidamente qué factores de un problema, que causas o qué valores en una situación determinada son los más importantes
2. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Expresa gráficamente el conjunto de factores causales que interviene en una determinada característica de calidad. Identificando todas las variables o causasque intervienen en el proceso y la interacción de dichas causas se puede comprender su efecto y proponer soluciones al problema
3. HISTOGRAMA:
Se ordenan las muestras, tomadas de un conjunto, en tal forma que se vea inmediato con qué frecuencia ocurren determinadas características que son objeto de observación. en el control estadístico de la calidad, el histograma se empleapara visualizar el comportamiento del proceso con respecto a ciertos límites.
4.ESTRATIFICACION:
Clasifica los datos en grupos con características semejantes. A cada grupo se le denomina estrato. La clasificación tiene por objeto el identificar el grado de influencia de determinados factores o variables en el resultado de un proceso.
5.HOJAS DE VERIFICACION:
Enel control estadístico de la calidad se hace uso cotidiano de las hojas de verificación, ya que es necesario comprobar si se han recabado los datos solicitados o si se han efectuado determinados trabajos. Se usan para verificar distribuciones del proceso de producción, defectos, causas y localización.
6.DIAGRAMA DE DISPERSION:
Sirven para controlar mejor un proceso y en consecuenciamejorarlo, es necesario conocer la interrelación entre las variables involucradas. Estos diagramas muestran la existencia o no de relación entre dichas variables.
Joseph M. Juran
Para Juran la calidad puede tener varios significados, dos de los cuales son muy importantes para la empresa, ya que estos sirven para planificar la calidad y la estrategia empresarial. Porcalidad Juran entiende como la ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc. Calidad es adecuarse al uso.
Trilogía de Jurán
1. Planeación de la calidad
2. Control de la calidad
3. Mejoramiento de la calidad
Una vez que se ha completado la planificación, el plan se pasa alas fuerzas operativas en donde ocurre la producción. Luego se analiza que cambios se le deben hacer al proceso para obtener una mejor calidad.
Pasos para la Planificación de la Calidad
En la planificación de la calidad se desarrollan los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes. La planificación de la calidad se explica en el siguiente diagrama de flujo.Juran no hace énfasis en los problemas que pueden presentarse, sino en las herramientas para cualquier tarea de una empresa y así solucionarlos.
3. Edward Deming
Deming llega a Japón y les instruye sobre la importancia de la calidad y desarrolla el concepto de calidad total (TQM).
Deming estableció que utilizando técnicas estadísticas una compañía podía graficar como estaba funcionandoun sistema para poder identificar con facilidad los errores y encontrar maneras para mejorar dicho proceso.
al utilizar los principios de Deming la calidad aumenta y por lo tanto bajan los costos y los ahorros se le pueden pasar al consumidor. Cuando los clientes obtienen productos de calidad las compañías logran aumentar sus ingresos y al lograr esto la economía crece.
Los Catorce Puntos ySiete Pecados Mortales de Deming son los siguientes:
1. Hacer constante el propósito de mejorar la calidad
2. Adoptar la nueva filosofía
3. Terminar con la dependencia de la inspección masiva
4. Terminar con la práctica de decidir negocios en base al precio y no en base a la calidad
5. Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y servicios, de manera constante y...
Diagrama de Pareto: Se utiliza para visualizar rápidamente qué factores de un problema, que causas o qué valores en una situación determinada son los más importantes
2. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Expresa gráficamente el conjunto de factores causales que interviene en una determinada característica de calidad. Identificando todas las variables o causasque intervienen en el proceso y la interacción de dichas causas se puede comprender su efecto y proponer soluciones al problema
3. HISTOGRAMA:
Se ordenan las muestras, tomadas de un conjunto, en tal forma que se vea inmediato con qué frecuencia ocurren determinadas características que son objeto de observación. en el control estadístico de la calidad, el histograma se empleapara visualizar el comportamiento del proceso con respecto a ciertos límites.
4.ESTRATIFICACION:
Clasifica los datos en grupos con características semejantes. A cada grupo se le denomina estrato. La clasificación tiene por objeto el identificar el grado de influencia de determinados factores o variables en el resultado de un proceso.
5.HOJAS DE VERIFICACION:
Enel control estadístico de la calidad se hace uso cotidiano de las hojas de verificación, ya que es necesario comprobar si se han recabado los datos solicitados o si se han efectuado determinados trabajos. Se usan para verificar distribuciones del proceso de producción, defectos, causas y localización.
6.DIAGRAMA DE DISPERSION:
Sirven para controlar mejor un proceso y en consecuenciamejorarlo, es necesario conocer la interrelación entre las variables involucradas. Estos diagramas muestran la existencia o no de relación entre dichas variables.
Joseph M. Juran
Para Juran la calidad puede tener varios significados, dos de los cuales son muy importantes para la empresa, ya que estos sirven para planificar la calidad y la estrategia empresarial. Porcalidad Juran entiende como la ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc. Calidad es adecuarse al uso.
Trilogía de Jurán
1. Planeación de la calidad
2. Control de la calidad
3. Mejoramiento de la calidad
Una vez que se ha completado la planificación, el plan se pasa alas fuerzas operativas en donde ocurre la producción. Luego se analiza que cambios se le deben hacer al proceso para obtener una mejor calidad.
Pasos para la Planificación de la Calidad
En la planificación de la calidad se desarrollan los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes. La planificación de la calidad se explica en el siguiente diagrama de flujo.Juran no hace énfasis en los problemas que pueden presentarse, sino en las herramientas para cualquier tarea de una empresa y así solucionarlos.
3. Edward Deming
Deming llega a Japón y les instruye sobre la importancia de la calidad y desarrolla el concepto de calidad total (TQM).
Deming estableció que utilizando técnicas estadísticas una compañía podía graficar como estaba funcionandoun sistema para poder identificar con facilidad los errores y encontrar maneras para mejorar dicho proceso.
al utilizar los principios de Deming la calidad aumenta y por lo tanto bajan los costos y los ahorros se le pueden pasar al consumidor. Cuando los clientes obtienen productos de calidad las compañías logran aumentar sus ingresos y al lograr esto la economía crece.
Los Catorce Puntos ySiete Pecados Mortales de Deming son los siguientes:
1. Hacer constante el propósito de mejorar la calidad
2. Adoptar la nueva filosofía
3. Terminar con la dependencia de la inspección masiva
4. Terminar con la práctica de decidir negocios en base al precio y no en base a la calidad
5. Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y servicios, de manera constante y...
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