Calidad total

Portafolio de calidad total

Concepto de calidad.-

Se refiere a la producción de bienes y servicios apegado a las debidas normas, un precio justo logrando satisfacer las necesidades del consumidor.
Según G Taguchi la calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer necesidades establecidas o implícitasImportancia de la Calidad

Se debe resaltar la importancia del control de la calidad en las organizaciones, entendiéndose que esto es fundamental para que sus productos tengan aceptación y éxito.
Armand Feigembaum establece que para que el control de la calidad sea efectivo, debe iniciarse con el diseño del producto y terminarse solo cuando se encuentre en manos de un consumidorsatisfecho. Uno de los puntos que m{as me llama la atención es en que la calidad debe estar siempre orientada a la excelencia y no basándose en el enfoque tradicional de la falla. esta es una manera de ver el concepto de calidad muy interesante ya que rompe con los esquemas que hablaban de prevención de fallas. Además dice algo importante con respecto a que “ La automatización, no es la solución a losproblemas de calidad “ . Las actividades humanas son fundamentales en cualquier programa referente a la calidad, en que claramente expone la superioridad en nivel de importancia que tenemos los humanos frente a las maquinas
Nosotros como empresa, cuando entramos en competencia con otras empresas, debemos darnos a la tarea de pensar como nuestros adversarios, para así tomar medidas que nos ayuden abuscar otras maneras y alternativas para vencer a la competencia , alternativas de calidad, aunque sin olvidar alternativas de costos, es decir, tratar de reducirlas al máximo sin afectar la calidad de este buscando la manera de ser competitivos.
Para el control de la calidad see deberán tomar en cuenta 4 puntos importantes
* El factor económico
* El mercado
* El factor humano* La producción.

Biografías de Thomas Jefferson

Frederick Taylor

Relación de la Calidad con las diferentes áreas funcionales

* Producción – Diseño Del Producto
En la primera fase, en ella se debe obtener información sobre las necesidades y exigencias del mercado, identificando las oportunidades existentes. Los productos y reacciones de la competencia, las posibilidadestécnicas y los requerimientos de fabricación. Esta información se combina para establecer la arquitectura del nuevo producto. Durante esta fase se fija el diseño del concepto, se seleccionan los mercados objetivos, el nivel de rendimiento, los recursos necesarios y el previsible impacto financiero del nuevo producto.
* Producción – Ventas
El departamento de ventas es el que se encarga de ladistribución y venta de los productos y dar seguimiento día a día de las diferentes rutas de vendedores para garantizar la cobertura total y abastecimiento a los locales comerciales. Además este departamento, está en contacto directo con el cliente, por lo tanto debe saber escuchar las necesidades del mismo.

* Producción – Mantenimiento Y Sanidad
El departamento de mantenimiento debe conservar unaestrecha relación con el departamento de producción, ya que éste se encarga de detectar fallos, además de aumentar la vida útil de los equipos y disminuir costos de reparaciones entre otros. El mantenimiento logra evitar los paros de producción ya que detecta las fallas en los quipos antes de que estos ocurran.


* Producción – Almacén De Producto Terminado
El almacén de productoterminado debe estar en comunicación con la producción a fin de evitar pérdidas por excesos de materiales almacenados y evitar excesos en la producción, mediante el control de inventarios en materia prima y producto terminado

* Producción – Compras
El departamento de compras debe estar pendiente de hacer compras innecesarias o excesivas o con alto costo, así como de materiales de baja calidad,...