Calidad total

Según el autor Dr. Edwards Deming ha considerado 14 puntos básicos para conseguir la transformación de la industria, sea de tipo de fabricación o de servicios sin importar el tamaño

14 PUNTOS DEDEMING

1.

2.

3. 4.

Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios. Adaptar la nueva filosofía. No depender más de la inspección Masiva. Acabar con la práctica deadjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.

14 PUNTOS DE DEMING
5.

Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio.
Instituir la capacitaciónen el trabajo. Instituir el liderazgo. Desterrar el temor. Derribar las barreras que existan entre áreas del Staff. Eliminar Slogans las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral.

6.
7.8. 9. 10.

14 PUNTOS DE DEMING

11. 12.

Eliminar las cuotas numéricas. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce el trabajo bien hecho.
Establecer un vigorosoprograma de educación y de entrenamiento. Tomar medidas para logra la transformación

13. 14.

LAS 7 ENFERMEDADES MORTALES DE LA GERENCIA ADEMAS DE UNA CATEGORIA MENOR DE 8 OBSTACULOS DEMINGDescuidar la planificación a largo plazo Falta de Constancia en los propósitos Énfasis en las Ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos Buscar ejemplos a seguir en lugar de desarrollarsoluciones

Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados Confiar solamente en la tecnología para resolver problemas Costo excesivo de garantías

Excusas tal comoLAS 7 ENFERMEDAD ES MORTALES DE LA GERENCIA

Movilidad de los Ejecutivos

Una escuela obsoleta que piensa que la habilidad de gestión se enseña solamente en la clase Costos Médicos ExcesivosConfiar en la inspección de calidad en lugar de mejorar la calidad del producto

Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles

Confianza en el departamento de control en lugar...