Calidad total

Técnica de Grupo Nominal
1. ¿Para qué sirve? Permite a un grupo de trabajo llegar a un consenso en la importancia que tiene algún tema, problema o solución que se esté revisando de acuerdo a sunivel de importancia y de acuerdo a las prioridades establecidas por el grupo. Se establece un compromiso por parte del equipo en las elecciones que se han tomado por ellos mismos así como unaparticipación igualitaria en el proceso. Es una técnica que permite libertad para priorizar temas, sin existir dominancia de miembros del grupo de trabajo que sean fuertes sobre los que lo son menos. Alllevar a cabo este proceso es posible evidenciar si existe consenso y si no es así hace posible el discutir abiertamente desacuerdos sobre un punto específico para llegar a soluciones. 2. ¿Cómo seelabora? A) Elabore una lista de temas, problemas o soluciones a priorizar. Se sugiere, al trabajar con equipos donde existan participantes que no sean muy activos, el hacer una Tormenta de Ideassilenciosa antes de iniciar la sesión abierta a manera de que las personas se sientan con más confianza a expresar sus ideas. Escriba las ideas aportadas en un pizarrón o rotafolio. (Ver apartado “3 Formato”) Elimine cualquier idea duplicada después de consultarlo con los participantes y/o clarifique las ideas que puedan aparecer confusas para el grupo. Identifique las ideas que ha puestoen el pizarrón o rotafolio con letras. Esto es para que no exista confusión al priorizar las ideas. Pida a los participantes que califiquen las ideas propuestas en orden de importancia. Combine lascalificaciones de todos los miembros del equipo para priorizar los temas. Identifique el más alto e inicie la sesión de planeación de acciones para la solución.

B) C) D) E) F) G)

3. Formato AB C D E Problema Problema Problema Problema Problema

4. Ejemplo

5. Para mayor información / consulta http://www.ryerson.ca/~mjoppe/ResearchProcess/841TheNominalGroupTechnique.htm...