calidad total

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
I.U.P. Santiago Mariño
Extensión Maturín Edo-Monagas










Alumno:


Índice
1.Índice…………………..……………….. pág. 2
2. Introducción…………………………… pág. 3
3. Contenido………………….…… pág. 4, 5 ,6
4. Bibliografía………………….…………..pág. 7
















Introducción
La gestión decalidad, las normas ISO 9000 y su familia de normas asi es llamada, fondonormas de Venezuela son un gran conjunto de aplicaciones importantes de las cuales deben manejarse conocimientos para el mejorfuncionamiento y actividad de empresas a nivel nacional eh internacionales, con la mayor participación en cada día evolucionar y mejorar los productos que ofrecen a cada cliente, podremos conocer susfuncionalidad para que aplican, donde aplican y la finalidad de cada una de ellas en estas grandes agrupaciones corporativas y certificadoras.












Desarrollo
Defina un sistema degestión de calidad.
Es la forma en que una empresa o institución controla todas las actividades referentes a la calidad.
 Expliques el funcionamiento de un sistema de gestión de calidad.
Sufuncionamiento es planificar los procesos, recursos y documentación que sea utilizada, aplicando así la forma adecuada para lograr el mejor desarrollo de las empresas.
Explique las características de un sistemade gestión de calidad.
Una de las características que suele tener y la diferencia de los demás procesos en la calidad es que la gestión es totalmente diferente a las normas de los productos lograndoasí estos objetivos:
- Aumento de beneficios
- Aumento del número de clientes
- Motivación del personal
- Fidelidad de los clientes
- Organización del trabajo
- Mejora de las relaciones con losclientes
- Reducción de costes debidos a la mala calidad
- Aumento de la cuota de mercado
Explique lo más detalladamente la ISO, incluyendo la familia ISO.
Esta norma incluyendo la familia...