Calidad Total

LABORATORIO 1.- LA FILOSOFIA ADMINISTRATIVA DEL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD (Cap. 1 Proyecto TQM)
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http://html.rincondelvago.com/calidad-total.html Unidad 1
1.- DONDE TUVO SU ORIGEN EL CONTROL DECALIDAD_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.- EL PAPEL DE LA ALTA GERENCIA El gerente tiene que tener un conocimiento________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ . Otro factor importante es que cada gerente_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________t
3.- CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL
Es la integración de todas las funciones y procesos de una organización,_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4.- LAS ESTRATEGIAS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD
La calidad total comienza___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ la cual, es la decisión de __________________________________________________________________________________________________________________________________________________. La calidad total se concentra___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

5.- La estrategia corporativa es la pauta de decisiones que ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________, elaborar políticas y___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ el carácter de la aportación económica y de otra índole que intenta hacer beneficio de sus accionistas, empleados,clientes y comunidades.
6.- Aún cuando el proceso de formulación e implementación puede requerir las aportaciones del personal,____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
7.- La forma más fácil de entender el papel tan decisivo que desempeña la calidad en la planificación estratégica consiste en examinar los elementos que constituyen una estrategia:
 Misión
 Alcance del producto y el mercado
 Ventaja competitiva (diferenciación)
 Políticas de soporte
...