calidad total


Calidad Total.


El coste de la calidad se define, como lo que le cuesta a la organización desarrollar la función, es decir, lo que gasta produciendo con calidad (evitando, previniendo odetectando los errores, inspeccionando los procesos, etc.)
Se dice que la calidad es total, porque comprende todos y cada uno de los aspectos de la organización, porque involucra y comprende a todas ycada una de las personas de la organización. La calidad tradicional trataba de arreglar la calidad después de cometer errores: pero la calidad total se centra en conseguir que las cosas se hagan bien ala primera.
Japón ha hecho de la calidad total, uno de los pilares, de su renacimiento industrial, definiéndola en función del cliente.
OBJETIVO DE LA CALIDAD TOTAL
La Calidad Total constituye unaadecuada ideología, que a través de un buen manejo, agrega en distintas etapas, valores; vigorizando el espíritu de quienes participan de ella mediante cambio de actitudes, con las siguientesfinalidades:
Directa: Satisfacer al cliente.
Indirecta: obtener lucros permanentes. Mayor penetración de mercado. Aumento de utilidades por disminución de costo.
OBJETIVOS SECUNDARIOS DE LA CALIDADTOTAL
Mejorar el ordenamiento de los procesos.
Mejorar la productividad y eficiencia.
Incrementar la facturación a las Obras Sociales.
Disminuir los costos.
Mejorar la calidad de la vidalaboral
En términos amplios la calidad total es la administración misma, pero como mejor se puede definir es: un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad,mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatiblescon la plena satisfacción del cliente
La calidad total exige la participación de todas las divisiones, incluyendo los de mercado, diseño, manufactura, inspección y despacho e incluso la de los...