calidad total

Gestión de Calidad Total
Foro I
1. ¿Qué importancia tiene la visión personal? ¿Cuál es su visión personal?
Es importante porque amplia la pasión por los retos, dejando atrás la pasividad y lasquejas por los males de la sociedad.
Una persona con visión hace las cosas con optimismo y se goza cada vez que vence un obstáculo, pues se ve más cerca de su meta.
Mi visión personal es mejorar díacon día tanto personal como profesionalmente, contar con un empleo, tener solvencia económica y seguir estudiando.
2. ¿Qué enmarca la competitividad? Brinde algunos ejemplos.
Enmarca la capacidad deuna empresa para generar un producto o servicio de mejor manera que sus competidores, donde el cliente puede elegir lo que necesita entre varias opciones. Ejemplos: un hotel, una escuela, un banco,una empresa de telefonía, etc.
3. ¿Qué conlleva la competividad? ¿Cómo se expone en nuestro medio?
La competitividad conlleva a que las compañías busquen mejorar la integración e interrelación de susactividades.
Los elementos para la competitividad de una empresa se determinan por la calidad y los atributos del producto, el precio y la calidad del servicio.
Se es más competitivo cuando seofrece mejor calidad a bajo precio y con un buen servicio.
4. Ejemplifique ¿cómo está compuesta la mala calidad? Justifique su respuesta por medio de ejemplos concretos.
Está compuesta por la utilizacióndeficiente de los recursos financieros y humanos, teniendo fallas internas como (desperdicios, reinspecciones y reparaciones) y fallas externas (atención de quejas al cliente, devoluciones,penalizaciones, juicios, demandas, etc.)

Foro II
1. ¿Cuál es la utilidad de las técnicas estadísticas?
Las técnicas estadísticas son útiles en el control y monitoreo de procesos y en la mejora einnovación de la calidad. Por ejemplo son útiles para:
Identificar donde como y cuando se presentan los problemas.
Analizar los datos, su estabilidad y pronosticar su desempeño.
Detectar con rapidez y...