Calidad total

Páginas: 2 (329 palabras) Publicado: 17 de agosto de 2010
Politécnico alemán
Albert Einstein
Dpto. Administración de Empresas
Curso 3ºE /

Calidad TotalIntegrantes:

Carla Alvarado
René FigueroaGabriela Moreno
Jeanette Ruiz
Marcela SotoCurso:

3ºE Adm

Fecha de Entrega:05/08/201

Introducción.

El trabajo que presentaremos a continuación, consiste en presentar el concepto de ‘’Calidad Total’’.

Este término escomúnmente utilizado en los diversos tipos de comercio a nivel mundial; se basa en un sistema empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora continua y que utiliza los procesos de Controlde Calidad y Aseguramiento de la Calidad.

Este proceso es el encargado de supervisar el buen funcionamiento de los productos a comercializar asegurando su eficacia y garantía.

Con este procesopodemos asegurar el buen estado en el que se encuentra el producto recomendándolo tanto interior como exterior mente.

En el siguiente trabajo daremos a conocer la evolución que ha tenido elconcepto de calidad total a lo largo de los años, los diferentes procedimientos utilizados para lograr que el servicio u objeto comercializado sea optimo, y la mejor manera de liderar una Organización.Índice

Pág.

Introducción... 0.3

Calidad Total… 0.4

Evolución Histórica… 0.9

Modelo Europeo de Excelencia… 1.0

Manual de la Calidad, los...
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