Calidad Total

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Defensa
Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional
UNEFA – Edo. LaraCALIDAD TOTAL












Integrantes:
Yesibeth Colmenarez
Jordannys Pacheco
Luis Debourg
Sección 6M1-IA

Barquisimeto, Octubre 2012
Calidad Total

Principalmentela calidad total es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en unaorganización, de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del cliente dándole así, a la empresa, competitividad en elmercado. Pero para que este mejoramiento sea efectivo, se necesita de una buena política de calidad que nos defina lo que el empleado espera y los productos o servicios que son brindados al cliente. Paraque esta política sea efectiva, todos los integrantes de la organización tienen que estar comprometidos con el objetivo.

Sin embargo, el objetivo de la calidad en el ámbito empresarial ha venidoevolucionando a lo largo de la historia hasta como lo conocemos ahora, adaptándose a las necesidades que presentaba el consumidor y el productor mismo. En el periodo artesanal, el artesano producía cosasde gran calidad sin importar el coste o el esfuerzo que empleaba en ello, y daba como resultado un trabajo bien hecho que satisfacía las necesidades del consumidor y las del artesano por la calidaddel producto. Más adelante, estas ideas se vieron opacadas por la llegada de la revolución industrial en la que el hombre, por el crecimiento poblacional existente, necesitaba satisfacer una grandemanda de bienes y en el camino lucrarse de lo mismo sin importar que fueran de mala calidad. Fue hasta después de la guerra mundial cuando la calidad total se origina con los japoneses lanzándose al...