Calidad Total

En cualquier proceso, ya sea de investigación científica, elaboración de productos, realización de tareas, por menores que sean e inclusive en el proceso educativo se requiere que las acciones que se ejecuten sean las mejores y adaptadas a las necesidades de cada aspecto, en tal sentido, se podría hablar de un proceso o requerimientos mínimos de calidad. Es por ello que la calidad total, y engeneral las "modas gerenciales", responde a un cierto proceso de decantación de las ideas que sobre la organización del trabajo se han ido depurando.
Desde inicios de siglo ha habido una manera dominante de concebir y observar la vida organizacional. El criterio clave para esa manera de concebir y para el modo de observación de la vida de los hombres en torno a la organización del trabajo,ha consistido en variaciones alrededor de la búsqueda del perfecto ordenamiento funcional de la vida organizacional.
Puede decirse, quizá con un poco de exageración, que el pensamiento organizativo se ha desarrollado a través de un proceso de purificación de búsqueda de legitimidad para las formas de sujeción del individuo en su vida de trabajo.
La búsqueda de legitimidad de dichasformas de sujeción no es otra cosa que la búsqueda de aceptación de las técnicas del control, de la vigilancia y de la supervisión del comportamiento de los hombres en el ordenamiento funcional del modo organizado del trabajo.
Calidad Total.
En la Teoría de la administración empresarial, es la que esta centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente, mediante elengranaje de ideas y trabajo en conjunto por un fin común. En este entorno la Calidad Total se proyecta vigorosa ante la globalización como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad. Se puede decir que el concepto de calidad está tradicionalmente relacionado con la calidad del producto y actualmente ha evolucionado identificándose con toda la actividadempresarial y con todo tipo de organizaciones.
Muchas empresas, si bien reconocen la importancia de la calidad, no se encuentran preparadas para aceptar nuevos desafíos. Toda organización de carácter privado ha sido creada por sus propietarios para obtener lucro. Este constituye el motor que motiva a cada uno de los miembros de la organización, por ello si no es rentable la organizacióndeberá desaparecer. La empresa obtendrá lucro en la medida que venda sus productos o servicios a un número determinado de clientes a un precio establecido.
Se observan entonces dos puntos importantes; el obtener lucro y vender productos o servicios. Para venderlos se requiere que estos llamen la atención del cliente, deben poseer características que coincidan con los requisitos del cliente, susnecesidades y expectativas. 
La implementación del sistema de gestión de calidad garantiza en parte que las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente.

OBJETIVOS PRINCIPALES DE LA CALIDAD TOTAL | OBJETIVOS SECUNDARIOS DE LA CALIDAD TOTAL |
La Calidad Total constituye una adecuada ideología, que a través de un buen manejo, agrega en distintasetapas, valores; vigorizando el espíritu de quienes participan de ella mediante cambio de actitudes, con las siguientes finalidades: * Directa: * Satisfacer al cliente. * Indirecta: * Obtener lucros permanentes.  * Mayor penetración de mercado. Aumento de utilidades por disminución de costo. | * Mejorar el ordenamiento de los procesos. * Mejorar la productividad y eficiencia. *Incrementar la facturación a las Obras Sociales. * Disminuir los costos. * Mejorar la calidad de la vida laboral. |

La calidad es la suma de los valores agregados que se incorporan al producto y/o servicio a lo largo del proceso. Y que los clientes extraen de ellos, es el valor final a través del cual los clientes satisfacen sus necesidades y/o expectativas.
La calidad debe...