Calidad Total
Páginas: 12 (2947 palabras)
Publicado: 5 de noviembre de 2012
NORMA ISO - 2000
Con cede en Ginebra suiza, la organización internacional para la standarización en un consorcio, que agrupa todas las naciones industrializadas
Misión: desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.
La norma se orienta a estándares de sistemas de Calidad y en ningún momento a un producto especifico.
Para poder funcionar como normaes obligatoria la utilización se métodos técnicas, procedimientos específicos. y se enfoca a principios, metas, y objetivos con la finalidad de satisfacer al cliente
Requisitos para que una organización sea acreditada:
Que todos sus procesos productivos como administrativos afecten directamente la calidad del producto.
Todos los procesos que afecten directamente la calidad del productodeben de planear y signarles responsabilidades y niveles de autoridad apropiados
Deben de prever la ocurrencia de problemas como la solución a estos
Documentar la información.
Estándares compatibles con la norma a nivel mundial
|País |Norma |
|Reino Unido|BS5750 |
|Canadá |CSAZ299 x- x |
|India |IS10201 |
|México |NMX.CC9001 -200|
|USA |ANSI /ISO/ASQC/9000 |
|EUROPA |En ISO - 9000 |
La IS0 – 9000 es una guía para poner en práctica un SGCT la norma tiene dos grandes vías el aseguramiento de la calidady el control de estas.
Definiremos el concepto de calidad como:
La integración de las características del conjunto de procedimientos que determinan el grado de satisfacción del consumidor. Razones por las cuales una organización puede estar interesada en un sistema ISO - 9000
Se ve obligada por sus clientes como parte de sus acuerdos contractuales.
Por creer que en un futuro será unrequisito
Ve un sistema que a tenido éxito en otros contextos
Cuando una empresa logra la certificación ISO significa que ha podido definir los procesos y apegarse a ellos
Modelo en que se fundamenta la norma ISO – 9001- 2000
1 Responsabilidad de la dirección
1.1 Administración de recursos
1.2 Medición de análisis y mejora
1.3 Elaboración de productos
1.4 producto
1.5 Requerimientodel cliente
1.6 salida
1.7 Cliente
1.8 satisfacción al cliente
Estos modelos cuentan con cinco componentes importantes:
✓ Elaboración del producto, relaciona plantación administración de los procesos deSde el diseño hasta la entrega al cliente.
✓ Medición análisis y mejora: El producto se entrega logrando la satisfacción al cliente. aplicando el proceso de “Mediciónanálisis y mejora.
✓ Responsabilidad de la dirección: se retroalimenta a la alta dirección cuya responsabilidad según la norma.
✓ Asignación de los recursos. Humanos, financieros, materiales, u otros para la elaboración del producto.
✓ Mejora continua: los cuatro componentes anteriores son mejorados continuamente mediante este último componente.
- Elementos yrequerimientos de la norma ISO – 90001 - 2000
✓ Sistema de gestión de calidad
La organización debe de documentar implantar y mantener un sistema de gestión y mejora de acuerdo a la norma.
REQUISITOS GENERALES:
❖ Identificar los procesos necesarios pata el SGC y su aplicación.
❖ Determinar la secuencia e interacción de estos procesos
❖ Determinar los criterios y métodos...
Con cede en Ginebra suiza, la organización internacional para la standarización en un consorcio, que agrupa todas las naciones industrializadas
Misión: desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.
La norma se orienta a estándares de sistemas de Calidad y en ningún momento a un producto especifico.
Para poder funcionar como normaes obligatoria la utilización se métodos técnicas, procedimientos específicos. y se enfoca a principios, metas, y objetivos con la finalidad de satisfacer al cliente
Requisitos para que una organización sea acreditada:
Que todos sus procesos productivos como administrativos afecten directamente la calidad del producto.
Todos los procesos que afecten directamente la calidad del productodeben de planear y signarles responsabilidades y niveles de autoridad apropiados
Deben de prever la ocurrencia de problemas como la solución a estos
Documentar la información.
Estándares compatibles con la norma a nivel mundial
|País |Norma |
|Reino Unido|BS5750 |
|Canadá |CSAZ299 x- x |
|India |IS10201 |
|México |NMX.CC9001 -200|
|USA |ANSI /ISO/ASQC/9000 |
|EUROPA |En ISO - 9000 |
La IS0 – 9000 es una guía para poner en práctica un SGCT la norma tiene dos grandes vías el aseguramiento de la calidady el control de estas.
Definiremos el concepto de calidad como:
La integración de las características del conjunto de procedimientos que determinan el grado de satisfacción del consumidor. Razones por las cuales una organización puede estar interesada en un sistema ISO - 9000
Se ve obligada por sus clientes como parte de sus acuerdos contractuales.
Por creer que en un futuro será unrequisito
Ve un sistema que a tenido éxito en otros contextos
Cuando una empresa logra la certificación ISO significa que ha podido definir los procesos y apegarse a ellos
Modelo en que se fundamenta la norma ISO – 9001- 2000
1 Responsabilidad de la dirección
1.1 Administración de recursos
1.2 Medición de análisis y mejora
1.3 Elaboración de productos
1.4 producto
1.5 Requerimientodel cliente
1.6 salida
1.7 Cliente
1.8 satisfacción al cliente
Estos modelos cuentan con cinco componentes importantes:
✓ Elaboración del producto, relaciona plantación administración de los procesos deSde el diseño hasta la entrega al cliente.
✓ Medición análisis y mejora: El producto se entrega logrando la satisfacción al cliente. aplicando el proceso de “Mediciónanálisis y mejora.
✓ Responsabilidad de la dirección: se retroalimenta a la alta dirección cuya responsabilidad según la norma.
✓ Asignación de los recursos. Humanos, financieros, materiales, u otros para la elaboración del producto.
✓ Mejora continua: los cuatro componentes anteriores son mejorados continuamente mediante este último componente.
- Elementos yrequerimientos de la norma ISO – 90001 - 2000
✓ Sistema de gestión de calidad
La organización debe de documentar implantar y mantener un sistema de gestión y mejora de acuerdo a la norma.
REQUISITOS GENERALES:
❖ Identificar los procesos necesarios pata el SGC y su aplicación.
❖ Determinar la secuencia e interacción de estos procesos
❖ Determinar los criterios y métodos...
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