Calidad Total

Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas.

Calidad Total

Evolución de la Calidad Total

Christian Gómez Juárez

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16/02/12

Evolución de la Calidad Total

Alo largo de la historia, la metodología de elaborar los bienes y el concepto de calidad han ido evolucionando de una forma paralela. En la siguiente tabla se recoge un resumen de la evolución delconcepto de calidad en el tiempo.

* Época/Sistema de Gestión Concepto de Calidad.
* Época artesanal Hacer las cosas bien a cualquier costo.
* Industrialización Producción.
* SegundaGuerra Mundial Eficacia + Plazo = Calidad.
* Posguerra (Japón) Hacer las cosas bien a la primera Posguerra (resto de países) Producción.
* Control de Calidad Verificación de las característicasdel producto.
* Gestión de la Calidad Aptitud del producto/servicio al uso.
* Gestión de Calidad Total Integrar la calidad en todo el proceso.
* Taguchi Coste mínimo para la sociedad.Época artesanal: En esta la calidad se pretendía hacer bien las cosas a cualquier costo. Los objetivos seguidos por el artesano eran, por lo tanto, satisfacer el orgullo personal y satisfacer alcomprador. En definitiva, el producto era una obra de arte.
En General el artesano vende los productos, compra las materias primas y trabaja en base de su experiencia profesional.

Producción: Nace debidoa la industrialización, en este el concepto de calidad fue sustituido por producción el cual indica hacer muchas cosas sin importar con que calidad salen al mercado.
El objetivo era simplemente erafabricar y satisfacer la demanda de bienes y el aumento de beneficios.
Segunda Guerra Mundial: En general el concepto de calidad equivalía a asegurar la eficacia del armamento, sin importar el costocon la mayor y más rápida producción lo cual equivalía a eficacia y plazo. El objetivo era garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en cantidad y momento precisos.

Posguerra en Japón:...