calidad total

Calidad total

La gestión de calidad total consiste en la aplicación de métodos cuantitativos y recursos humanos para mejora el material y los servicios suministrados a una organización, losprocesos dentro de la organización, y la respuesta a las necesidades del consumidor en el presente y en el futuro.
Es necesario capacitar permanentemente a todo el personal. Puede resultar convenientepromover las habilidades de índole afectiva, como la comunicación verbal o escrita y los conceptos de formación de equipos.

Las cuatro características del sistema de calidad total que son departicular importancia:
1. Este punto de vista es sobre las actividades principales de calidad como procesos continuos de trabajo : comienzan con los requisitos del cliente y termina con éxito solo cuando elcliente esta satisfecho con la forma en que el producto o servicio de la empresa satisface estos requisitos.
2. El sistema de calidad técnico es el que representa la base para la documentaciónprofunda y totalmente pensada, no simplemente un grueso de libro de detalles, sino la identificación de las actividades clave y duraderas de las relaciones integradas persona-maquina-informaciòn que hacenviable y comunicable una actividad particular en toda la organización.
3. El sistema de calidad es el fundamento para hacer que el alcance mas amplio de las actividades de calidad de la compañía searealmente manejable, porque permite a la administración y empleados de la fabrica y compañía poner sus brazos alrededor de sus actividades de calidad, requisitos del cliente.(satisfacción del cliente)4. Es la base para la ingeniería de mejoras de magnitud sistemàtica en todas las principales actividades de calidad de la compañía.


Establecimiento del SCT

Las actividades que se incorporana la función de calidad para lograr el propósito del sistemas de calidad total son:

a) La optimización del diseño de productos y procesos que permitan evitar defectos desde le principio, y...