calidad total
Páginas: 12 (2873 palabras)
Publicado: 4 de diciembre de 2014
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
IUTIRLA
Administración Tributaria
Semestre I
Profesora: Alumnos:
Sonia Alonso Alejandro
C.I 25.385.790
Dávila Daniel
C.I 25.517.447
Flores Jhonatan
C.I 20.613.333
Macias Kelly
C.I 24.272.319
Osuna Jeremy
C.I26.045.840
Caracas, 11 de Noviembre del 2014
Introducción.
El presente escrito pretende, mostrar el concepto de Calidad Total y su aplicación dentro de las empresas. Para dicho cometido es necesario conocer los orígenes del mismo, su historia, la cual nos muestra de manera clara los motivos que la generaron, a través de una visión empresarial clara de cuáles sonlos objetivos primordiales dentro de una organización.
Se hace un recorrido sintetizado del tema, con el fin de que se llegue a conocer del tema, esperando con esto despertar el interés para seguir enriqueciendo el conocimiento sobre el mismo.
Objetivos.
Que se conozca el origen, evolución, importancia, forma de pensamiento y requisitos para cumplir con elobjetivo de Calidad Total.
Que se logre identificar las características y aplicaciones principales de Calidad Total.
Despertar el interés por el tema y lograr por el mismo incentivar una investigación más rigurosa del tema.
Calidad total.
La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia elcliente.
Y no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico debe estar comprometido con los objetivos empresariales.
Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que serescaten los valores morales básicos de la sociedad y es aquí, donde el empresario juega un papel fundamental, empezando por la educación previa de sus trabajadores para conseguir una población laboral más predispuesta, con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de análisis y observación del procesode manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.
Origen de calidad total.
Como nos tienen acostumbrados, los japoneses fueron los pioneros.
La II Guerra Mundial dejó la economía nipona en una situación catastrófica, con unos productos poco competitivos que no tenían cabida en los mercados internacionales.
Los japoneses no tardaron en reaccionar pues se lanzaron al mercadogracias a la adopción de los sistemas de calidad. Los resultados fueron que Japón registró un espectacular crecimiento.
La iniciativa nipona pronto se transmitió a otras zonas del planeta. Europa tardó algo más, pero también fueron los años 80 los del impulso definitivo.
En 1988 nace la European Foundation for Quality Managment (EFQM), organización que apuesta por los modelos de gestión de calidadtotal (GTC o TQM), estrategias encaminadas a optimizar los recursos, reducir costes y mejorar los resultados, con el objetivo de perfeccionar constantemente el proceso productivo.
Filosofía de la calidad total.
La filosofía de la Calidad Total proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración detodos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo.
Podemos definir esta filosofía del siguiente modo:
Gestión: El cuerpo directivo está totalmente comprometido con la Calidad y los requerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente.
Total: Todo miembro de la organización está involucrado, incluso el cliente y el...
Ministerio del Poder Popular para la Educación
IUTIRLA
Administración Tributaria
Semestre I
Profesora: Alumnos:
Sonia Alonso Alejandro
C.I 25.385.790
Dávila Daniel
C.I 25.517.447
Flores Jhonatan
C.I 20.613.333
Macias Kelly
C.I 24.272.319
Osuna Jeremy
C.I26.045.840
Caracas, 11 de Noviembre del 2014
Introducción.
El presente escrito pretende, mostrar el concepto de Calidad Total y su aplicación dentro de las empresas. Para dicho cometido es necesario conocer los orígenes del mismo, su historia, la cual nos muestra de manera clara los motivos que la generaron, a través de una visión empresarial clara de cuáles sonlos objetivos primordiales dentro de una organización.
Se hace un recorrido sintetizado del tema, con el fin de que se llegue a conocer del tema, esperando con esto despertar el interés para seguir enriqueciendo el conocimiento sobre el mismo.
Objetivos.
Que se conozca el origen, evolución, importancia, forma de pensamiento y requisitos para cumplir con elobjetivo de Calidad Total.
Que se logre identificar las características y aplicaciones principales de Calidad Total.
Despertar el interés por el tema y lograr por el mismo incentivar una investigación más rigurosa del tema.
Calidad total.
La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia elcliente.
Y no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico debe estar comprometido con los objetivos empresariales.
Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que serescaten los valores morales básicos de la sociedad y es aquí, donde el empresario juega un papel fundamental, empezando por la educación previa de sus trabajadores para conseguir una población laboral más predispuesta, con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de análisis y observación del procesode manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.
Origen de calidad total.
Como nos tienen acostumbrados, los japoneses fueron los pioneros.
La II Guerra Mundial dejó la economía nipona en una situación catastrófica, con unos productos poco competitivos que no tenían cabida en los mercados internacionales.
Los japoneses no tardaron en reaccionar pues se lanzaron al mercadogracias a la adopción de los sistemas de calidad. Los resultados fueron que Japón registró un espectacular crecimiento.
La iniciativa nipona pronto se transmitió a otras zonas del planeta. Europa tardó algo más, pero también fueron los años 80 los del impulso definitivo.
En 1988 nace la European Foundation for Quality Managment (EFQM), organización que apuesta por los modelos de gestión de calidadtotal (GTC o TQM), estrategias encaminadas a optimizar los recursos, reducir costes y mejorar los resultados, con el objetivo de perfeccionar constantemente el proceso productivo.
Filosofía de la calidad total.
La filosofía de la Calidad Total proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración detodos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo.
Podemos definir esta filosofía del siguiente modo:
Gestión: El cuerpo directivo está totalmente comprometido con la Calidad y los requerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente.
Total: Todo miembro de la organización está involucrado, incluso el cliente y el...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.