calidad total

INTEGRANTES:
•Gerardo Serrando Armendáriz
•Gerardo Alejandro Trujillo Soriano
•Luis Antonio Márquez Sánchez
•Fernando Contreras Galindo



Se originan de la teoría
Z de W. Ouchi, suponeacercar el
management
americano al modelo
japonés.

ORGANIZACIONES JAPONESAS
( Tipo Z )

ORGANIZACIONES NORTEAMERICANAS
( Tipo A )

Empleo de por vida

Empleo a corto plazoProceso lento de evaluación y promoción

Proceso rápido

Carreras no especializadas

Carreras especializadas

Mecanismos implícitos de control

Mecanismos explícitos de controlProceso colectivo de toma de decisiones

Proceso individual de toma de decisiones

Responsabilidad colectiva

Responsabilidad individual

Interés holista

Interés segmentado



Kaouru Ishikawa crea los primeroscírculos de calidad.

DEFINICION:




Sistemas organizados como un gran
equipo en el que resulta esencial el
espíritu de cooperación, la confianza
mutua y las competencias personales.Destaca la importancia de implicar el
personal y resalta el papel del
comportamiento humano dentro de la
empresa para llegar a los objetivos.

Identifican, seleccionan y analizan
problemas yposibilidades de mejora
relacionados con su trabajo.
Recomiendan soluciones, las presentan
ante la dirección y de ser aprobadas las
llevan acabo.

MISION






Contribuir a mejorar ydesarrollar la
empresa.
Respetar el la o humano de los
individuos y edificar un ambiente
agradable de trabajo y de realización
personal.
Propiciar la aplicación del talento de
los trabajadorespara el
mejoramiento continuo de las áreas
de la organización.

METODOLOGIA
Objetivos
concretos,
objetivos bien
definidos,
conocidos y
compartidos por
todos sus
miembros.CARACTERISTICAS







Voluntaria
Realizan el mismo trabajo o tienen
objetivos comunes
Se reúnen periódicamente para analizar y
resolver problemas que ellos mismos
descubren o que proponen...