Calidad Total

CALIDAD TOTAL
Antecedentes históricos de la Calidad Total
La filosofía de la calidad total, es sin lugar a duda el reto gerencia del próximo
Siglo, por lo que será la historia quien juzgara subalance. Pero sin adelantarnos
A emitir juicio acerca del mismo, podemos aseverar que sin lugar a dudas, sus
Creadores a iniciado un tercer periodo en la historia gerencial, por lo que
Algunosestudiosos de la disciplina administrativa han definido la existencia de
Tres generaciones de tecnología gerencial, comenzando con sus primeros pasos,
Lo que denominan la Pre-gerencia, que abarcadesde el nacimiento mismo de la
Humanidad hasta el comienzo de este siglo, con los indiscutibles aportes de
Fredeick Taylor, padre de la administración científica y los de Henry Fayol,
Padre de lamoderna teoría administrativa, hasta 1950, cuando en el mundo
Oriental específicamente Japón, descubría el nacimiento de la tercera
Generación gerencial liderizada por el creador de la filosofíade la calidad total:
William Edward Deming el genio que revoluciono la gerencia contemporánea
Según el Dr. Edward Deming, la calidad es un producto o servicio consistente y
Confiable quesatisface o excede los requerimientos del cliente al precio que
Está dispuesto a pagar.

Kaoru Ishikawa (石川馨? Japón, 1915 – 1989), era un profesor japonés de la administración de empresas, eraverdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos:gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categoríastodas las causas de los problemas.
APORTE A LA ADMINISTRACION
Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japonesa y occidentales. Su hipótesis...