Calidad Total

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
Facultad de ciencias administrativas

ASIGNATURA:
Psicología de Empresas

TEMA:
Calidad total de la Empresa

PROFESOR:
Ana María Chávez

ALUMNA:
Parado Meza Geraldine Ivoshka

CICLO:V



2010


DEDICATORIA

Soy consciente del esfuerzo que realizan los docentes en su día a día en nuestras aulas, impartiéndonos sabiduría y preparándonos para la labor que en un futuro realizaremos como Profesionales de Administración.
Agradezco y dedico de esta manera esta monografía a la labor que realiza la profesora Ana María Chávez al impartirnos elcurso de psicología de Empresa

INDICE

CALIDAD TOTAL DE LA EMPRESA
Introducción…………………………………………………………………………………...4
Administración de calidad………………………………………………….......................5
Administración de calidad………………………………………………….......................6
Problemas de productividad y medición………………………………………………..7
Medición de la calidad en la era de la información………………………………….8
Herramientasy técnicas para mejorar la productividad……………………………..9
Cuadro modelo de inventario…………………………………………………………….10
Sistemas de inventarios justo a tiempo………………………………………………….11
Subcontratación, investigación de operaciones, ingeniería del valor…………..12
Simplificación del trabajo, Círculos de calidad, Administración total de la calidad (ATC)………………………………………………………………………………...13
Manufacturaesbelta……………………………………………………………………….14
Calidad total en las mypes………………………………………………………………..15
Importancia y control de la calidad total……………………………………………..16
Tipos de acción de Calidad Total……………………………………………….………18
Guías de calidad total…………………………………………………………….......19-26
Conclusión……………………………………………………………………………………27
Recomendaciones…………………………………………………………………………28Bibliografía……………………………………………………………………………………29
Anexos…………………………………………………………………………....30

CALIDAD TOTAL DE LA EMPRESA

Introducción

Este artículo pretende alentar la innovación de la gestión empresarial, hacer ver a la alta gerencia su miopía tradicional en gestiones conservadoras y a toda la organización de los efectos que su implementación tendrían en ella. La estrategia de la Calidad Total es sin lugar a equivocaciones la solución empresarial más agresiva en la actividad.
Este concepto,junto con otros dos conceptos modernos de la administración, el justo a tiempo y el mantenimiento productivo total, introducidos por los japoneses en el mundo occidental, pero de padres occidentales: W. Edwards Deming y Joseph Juran, son estratégicas decisivas en la gestión moderna gerencial para ser frente a la incertidumbre, al riesgo del entorno, y a la cada vez más madura competencia.
Se mezclanconceptos que se complementan adecuadamente: Calidad (TQC), Logística (JIT) y Mantenimiento (TPM), todas ellas orientadas a la reducción de costos, objetivos altamente deseado por toda gerencia, pero con calidad en el producto que al mercado, característica decisiva especialmente en mercados competitivos.
EMPRESA = PRODUCTO
TQC + JIT + TPM = PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
TOTAL QUALITY CONTROL +JUST-IN-TIME + TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE
UNA NUEVA FILOSOFIA EMPRESARIAL
Los japoneses poseen una filosofía muy clara en sus operaciones empresarial: Evitar los MURI (Excesos), los MUDA (Desperdicios/Mermas), y los MURA (Seguridades/Desbalances). Excesos en capitales inmovilizados (Costos de oportunidad), como son los altos inventarios con riesgos de deterioro, pérdidas, roturas, etc.Desperdicios y mermas por un proceso deficiente con componentes mal mantenidas, mal operadas y mal utilizadas.



ADMINISTRACION TOTAL DE CALIDAD.
“calidad” ha sido un objetivo cada vez más popular de las organizaciones durante el último medio siglo. A continuación se describe brevemente la secuencia histórica de estos cambios...