CALIDAD TOTAL

CALIDAD TOTAL
¿QUE ES LA CALIDAD TOTAL?
En estos dos últimos decenios de siglo que nos ha tocado vivir, tan importantes por los avances del management (la “famosa” GESTION de empresas y deorganizaciones), un fenómeno a escala mundial, y sobremanera en las naciones más desarrolladas, se ha implantado con fuerza y vigor: LA CALIDAD, concepto en continua evolución y sobrevenido a nuestrosdías como CALIDAD TOTAL (o más rigurosamente denominado GESTION TOTAL DE LA CALIDAD).

Sin embargo, muchas personas demuestra que no han realizado estudios de tipo técnico, aunque desconocenadecuadamente el significado de estas dichas palabras de moda, sí intuyen que debe haber algo bueno y poderoso tras su nombre. No es que todas las cosas que se hagan bajo este paraguas de la denominaciónCalidad Total sean “la repera” y buenísimas pero carísimas, sino que es un término que se empezó a emplear en los países avanzados hace unos años y que significa una forma (distinta de la convencional)de mejorar constantemente el rendimiento, las prestaciones y la efectividad de TODAS las partes de una Organización (sea industrial, sea “de servicios”, o sea de otro tipo), utilizando la totalidadde los capitales puestos y disponibles en la empresa, el CAPITAL HUMANO y el CAPITAL FINANCIERO.

Dicha pretendida mejora se dirige a la consecución de objetivos ambiciosos en relación con la calidadde lo que se produce, con su coste de obtención y con el más evolucionado posible servicio a los Clientes.

En la CALIDAD TOTAL se usan herramientas y técnicas específicas orientadas al avance continuode TODO aquello que tiene que ver con lo que se trabaja. Ahora bien, para ello cualquier Organización (que no se debe olvidar no solo está condicionada básicamente por el capital financiero sino quetambién dependerá del potencial creativo de sus Recursos Humanos y de su grado de involucración en la misma), requerirá de unas serias dosis de PLANIFICACION, COMPROMISO Y SANA DISCIPLINA.

En todo...