CALIDAD TOTAL

CALIDAD
TOTAL
INTEGRANTES:
MONSERRAT MORALES
RUBÍ GONZAGA
LUIS ALEJANDRO VARGAS
JOSE PABLO CASCANTE
ANDREY CARAVACA
 
II CUATRIMESTRE 2015
 

INTRODUCCION
El suministro de productos y servicios dealta
calidad, se ha convertido en la clave de éxito
para
competir
en
los
mercados
internacionales. El nivel de calidad que
esperan muchos de los consumidores sigue
aumentando a medida que loscompetidores
principales elevan sus normas de calidad. En
respuesta a la demanda por productos y
servicios de mejor calidad, varias empresas
están adoptando nuevas prácticas de
administración. La frase"Administración de
la Calidad Total" suele describir estas
prácticas.

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La administración de
calidad total ha
evolucionado delos
métodos de
aseguramiento de la
calidad que fueron
desarrollados durante
la primera guerra
mundial.
El esfuerzo de
guerra llevo a
enormes
esfuerzos de
fabricación que a
menudo
produjeron malacalidad.
Para corregir esto, se
usaron inspectores de
calidad en la línea de
producción para
asegurar de que el
nivel de fallas debido
a la calidad fuera
minimizado.

Después de la primera guerramundial, la
inspección de calidad se volvió más
común en ambientes de manufactura, lo
que llevo a la introducción de control de
calidad
estadístico,
una
teoría
desarrollada por el Dr. W. Edwards
Deming.
Estoaporto un método estadístico de
calidad basado en muestras. Cuando
no era posible examinar todos los
ítems, se probaba la calidad de una
muestra

La teoría del control de calidad
estadístico estababasada en la
noción de que una variación en el
proceso de producción llevaría a una
variación en el producto final.

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La administración de la calidad total (ACT) es
un método relativamente nuevo en el arte de
la administración que trata de mejorar la
calidad de un producto o un servicio y así
aumentar...