CALIDAD TOTAL
Páginas: 6 (1269 palabras)
Publicado: 30 de agosto de 2015
1. Estrategia y gestión estratégica
Están claramente estipulados en los documentos empresariales los perfiles y funciones de los trabajadores.
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5
Los formatos de registro para el control de entrada y salida de productos terminados y mercancías son los adecuados.
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Los equipos y técnicas utilizadas, facilitan y direccionan las funciones al mejoramiento continuo.
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Losmecanismos y formas de participación del trabajador son de fácil acceso y tenidos en cuenta en la mejora de procesos.
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La secuencia en línea para el análisis de productos y materias primas es la más adecuada, puesto que se han llevado a cabo estudios de su planeación para el cumplimiento de tiempos de análisis.
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5
Se realizan auditorías internas periódicamente, con el objetivo deidentificar oportunidades de mejora.
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2. Liderazgo
El área de control de calidad cuenta con un control estratégico para el seguimiento y aseguramiento de los resultados.
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5
La alta dirección se apoya en la dirección de gestión integral para darle cumplimiento a los objetivos.
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5
Se tienen indicadores para evaluar la calidad de los procesos, productos yservicios para asegurar la satisfacción de los clientes.
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Los valores que caracteriza a esta organización son la responsabilidad por la conducta personal, integridad personal y corporativa, y la dedicación del servicio al cliente.
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Se garantiza la confidencialidad de los procesos.
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Se cuenta con procesos estandarizados para brindar una mejor calidad al cliente.
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3. Gestióndel talento humano.
Están distribuidos los cargos y las funciones laborales por medio de un esquema de orden jerárquico.
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Se realiza capacitación introductoria al trabajador en cuanto a sus funciones como a políticas empresariales y normas que le rigen, esto en el momento de la vinculación del personal.
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5
Existe un comité de convivencia que trabaja en el bienestar laboral,escuchando todo los conflictos que se puedan presentar, y buscando la mejor solución para ellos.
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5
Se lleva a cabo una encuesta de bienestar laboral por lo menos 1 vez al año.
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5
Se incluyen en el trabajo diario, actividades de bienestar que fomentan buenas prácticas laborales, como por ejemplo pausas activas.
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5
La empresa lleva a cabo encuestas que permiten evaluar lascualidades e identificar nuevos líderes para la promoción de cargos.
1
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4. Gestión de clientes y mercados.
Las metodologías utilizadas para identificar y conocer las necesidades del cliente, permiten ser más eficaces.
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2
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5
Se realizan ensayos y prototipos de nuevos productos, los cuales se avalúan y aprueban antes de ser sacados al mercado.
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5
Se maneja una altaconfidencialidad de la información relacionada con los clientes.
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5
Los mecanismos existentes para distribuir y dar a mostrar los productos diseñados al público, dan resultados que aportan al desarrollo de la empresa.
1
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5
Los clientes realizan visitas auditoras para supervisar los procesos que se han pactado en los contratos de los servicios a prestar.
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5
Se da soluciones y respuestasoportunas a las reclamaciones de los clientes cuando se presenta una no conformidad.
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5. Gestión de procesos
Las funciones técnicas como operativas se encuentran descritas en la documentación de la empresa, explicando la secuencia de los procesos.
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5
Existe un sistema apropiado para identificar, etiquetar, registrar y que permite responsabilizar al analista de los procesos quellevan a cabo.
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5
Se realiza un cronograma semanal de las fabricaciones a elaborar con su meta de entrega y responsable a cargo.
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5
Las técnicas y parámetros medidos a la materia prima/producto terminado han sido establecidas bajo el seguimiento estadístico de los resultados.
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Esta implementado en el área de control de calidad, un sistema de revaluación de materia prima...
Están claramente estipulados en los documentos empresariales los perfiles y funciones de los trabajadores.
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Los formatos de registro para el control de entrada y salida de productos terminados y mercancías son los adecuados.
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Los equipos y técnicas utilizadas, facilitan y direccionan las funciones al mejoramiento continuo.
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Losmecanismos y formas de participación del trabajador son de fácil acceso y tenidos en cuenta en la mejora de procesos.
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La secuencia en línea para el análisis de productos y materias primas es la más adecuada, puesto que se han llevado a cabo estudios de su planeación para el cumplimiento de tiempos de análisis.
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Se realizan auditorías internas periódicamente, con el objetivo deidentificar oportunidades de mejora.
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2. Liderazgo
El área de control de calidad cuenta con un control estratégico para el seguimiento y aseguramiento de los resultados.
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La alta dirección se apoya en la dirección de gestión integral para darle cumplimiento a los objetivos.
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Se tienen indicadores para evaluar la calidad de los procesos, productos yservicios para asegurar la satisfacción de los clientes.
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Los valores que caracteriza a esta organización son la responsabilidad por la conducta personal, integridad personal y corporativa, y la dedicación del servicio al cliente.
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Se garantiza la confidencialidad de los procesos.
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Se cuenta con procesos estandarizados para brindar una mejor calidad al cliente.
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3. Gestióndel talento humano.
Están distribuidos los cargos y las funciones laborales por medio de un esquema de orden jerárquico.
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Se realiza capacitación introductoria al trabajador en cuanto a sus funciones como a políticas empresariales y normas que le rigen, esto en el momento de la vinculación del personal.
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Existe un comité de convivencia que trabaja en el bienestar laboral,escuchando todo los conflictos que se puedan presentar, y buscando la mejor solución para ellos.
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Se lleva a cabo una encuesta de bienestar laboral por lo menos 1 vez al año.
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Se incluyen en el trabajo diario, actividades de bienestar que fomentan buenas prácticas laborales, como por ejemplo pausas activas.
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La empresa lleva a cabo encuestas que permiten evaluar lascualidades e identificar nuevos líderes para la promoción de cargos.
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4. Gestión de clientes y mercados.
Las metodologías utilizadas para identificar y conocer las necesidades del cliente, permiten ser más eficaces.
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Se realizan ensayos y prototipos de nuevos productos, los cuales se avalúan y aprueban antes de ser sacados al mercado.
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Se maneja una altaconfidencialidad de la información relacionada con los clientes.
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Los mecanismos existentes para distribuir y dar a mostrar los productos diseñados al público, dan resultados que aportan al desarrollo de la empresa.
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Los clientes realizan visitas auditoras para supervisar los procesos que se han pactado en los contratos de los servicios a prestar.
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Se da soluciones y respuestasoportunas a las reclamaciones de los clientes cuando se presenta una no conformidad.
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5. Gestión de procesos
Las funciones técnicas como operativas se encuentran descritas en la documentación de la empresa, explicando la secuencia de los procesos.
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Existe un sistema apropiado para identificar, etiquetar, registrar y que permite responsabilizar al analista de los procesos quellevan a cabo.
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Se realiza un cronograma semanal de las fabricaciones a elaborar con su meta de entrega y responsable a cargo.
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Las técnicas y parámetros medidos a la materia prima/producto terminado han sido establecidas bajo el seguimiento estadístico de los resultados.
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Esta implementado en el área de control de calidad, un sistema de revaluación de materia prima...
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