Calidad Total

U NIVERSIDAD   NACIONAL   AUTONOMA   DE  
MEXICO.
Facultad   de   Estudios   Superiores   Acatlan.

Matem á ticas   Aplicadas   y   Computaci ó n.
Alumnos:
 Zúñiga M uñoz H éctor Salvador .



Grupo:   2851.
PROYECTO.


Mejora en la calidad del transporte Toreo­FES. 
Acatlan

Profesor:  Burgos Zazueta Fidencio .
2013­II
fecha de entrega: 26/febrero/2013Mejora en la calidad del servicio de transporte Toreo ­ FES. Acatlan.
Necesidad:
Cambiar a mejores unidades y tipo de servicio que ofrece el transporte colectivo Toreo – FES  
por   un   sistema   de   autobuses  internos   de   la   universidad,   mejor   conocidos   como  
“PUMABUS”.
Descripción del Problema:
Diariamente   miles   de   alumnos   de   la   Facultad   de   Estudios   Superiores   Acatlan  utilizan   el  
sistema de transporte colectivo que tiene por derrotero Toreo – FES; sin embargo este servicio  
ha decaído demasiado en los últimos años, pues la eficiencia con que los operadores de las  
unidades es casi nula. Por otro lado, el tipo de unidades que se emplean son de muy baja  
calidad y ya rebasan los 10 años de vida  útil, que por reglamento de transito estas unidades  ya no deberían de circular.
Con cada incremento de combustible o de tarifas de las dem ás rutas, esta ruta siempre ha 
entrado en conflicto con los alumnos, pues quieren aumentar la tarifa hasta un 35% m ás de lo 
que sería la tarifa adecuada.
Es   por   ello   que   presentamos   este   proyecto,   pues   pretendemos   analizar   las   ventajas   y  desventajas de ingresar a la FES el llamado PUMABUS, que es un servicio sin consto para los  
alumnos   de   la   UNAM,   y   que   presenta   un   mejor   servicio,   tanto   en   eficiencia   como   en  efectividad. Para ello es necesario analizar como se produce el servicio, como se consume,  
como se evalúa, etc. Propiciando de esta manera un mejor servicio para los alumnos.
Objetivo General:
Al   finalizar   el  ...