Calidad total

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Para lograr mejores resultados en el trabajo por la calidad y la
productividad es necesario que laspersonas que realizan
acciones y proyectos de mejora apliquen metodologías de
solución de problemas que han demostrado ser útiles para guiar
los esfuerzos y para orientar losanálisis.

Los problemas de calidad y productividad que existen en las
organizaciones generalmente son conocidos y se han hecho
intentos para corregirlos. Sin embargo,pareciera que no dan
resultado, frecuentemente caen en alguno o varios de los siguientes
errores:
• Se atacan los efectos y los síntomas y no se va a las causas de
fondo de losproblemas.
• Se trata de resolver los problemas por reacción, por impulsos,
ocurrencias y regaños, no a mediante un plan de solución
sustentado en métodos y herramientas deanálisis.
• Los esfuerzos son aislados, no hay mejora continua.
• No se ataca lo realmente importante, sino más bien aspectos o
problemas secundarios.
• Se cree que lassoluciones son definitivas , no se aplican medidas
preventivas para que el problema no se vuelva a presentar
• No se sabe el impacto por malas decisiones.
• Por ello se siguenaplicando las mismas soluciones sin resultados.
• Se tienen creencias erróneas sobre cómo resolver los problemas
• Se cree que éstos se a deben a la falta de atención delos
empleados, recursos etc.
Una forma de atender estos errores es conocer las estrategias y los
métodos de la calidad y la productividad.

Se cree que éstos se a deben ala
falta de atención de los empleados, a
la falta de recursos económicos para
aplicar soluciones tecnológicas, a la
competencia desleal en el mercado, a
la falta de apoyo