Calidad Total
Páginas: 2 (451 palabras)
Publicado: 8 de octubre de 2015
Gestión de la calidad, calidad total y reingeniería de procesos
La calidad es un conjunto de características o cualidades distintivas de un producto o servicio determinantes en su valoración a lahora de ser implementados por los consumidores. Dichas características se encuentran sometidas a rigurosas observaciones y estándares de elaboración y distribución, garantizadas por normativasinternacionales (ISO 9000).
La gestión de calidad son agrupaciones que abarcan una serie de actividades que llevan a cabo un conjunto de procesos técnicas, estrategias, observaciones, teorías y postuladosde parámetros, que otorgan “calidad total” a sus productos y servicios; entre los parámetros; destacan: rendimiento, características, fiabilidad, conformidad, durabilidad, utilidad, estética ycalidad percibida (apreciación visual del producto). Los cuales cumplen con una necesidad única y universal, cuyo propósito es satisfacer las necesidades de la clientela. Es necesario resaltar que lagestión de calidad debe ser llevada a cabo por un equipo calificado que cumpla de forma eficaz y eficiente con los parámetros antes mencionados.
El objetivo principal de la gestión se resume en otorgarlecalidad total a sus productos y servicios, es decir, mantener y mejorar continuamente los productos y servicios otorgándoles características calificadas como “de alta calidad”, de esta manera,estandarizar dichas características percibidas por los consumidores ( productos y servicios, mantenibles, viables y fiables).
No solo de la gestión de su proceso depende la calidad total, sino también decuan moderna, productiva, eficaz y eficiente sea su parte empresarial (dirección, producción, distribución, mercadeo, comercio, oferta y demanda), la cual al igual que la calidad total, debe irmanteniendo y mejorándose mediante los conceptos de la reingeniería, de manera que el área productiva encargada de satisfacer a los consumidores tome en cuenta más allá de las necesidades de los mismos....
La calidad es un conjunto de características o cualidades distintivas de un producto o servicio determinantes en su valoración a lahora de ser implementados por los consumidores. Dichas características se encuentran sometidas a rigurosas observaciones y estándares de elaboración y distribución, garantizadas por normativasinternacionales (ISO 9000).
La gestión de calidad son agrupaciones que abarcan una serie de actividades que llevan a cabo un conjunto de procesos técnicas, estrategias, observaciones, teorías y postuladosde parámetros, que otorgan “calidad total” a sus productos y servicios; entre los parámetros; destacan: rendimiento, características, fiabilidad, conformidad, durabilidad, utilidad, estética ycalidad percibida (apreciación visual del producto). Los cuales cumplen con una necesidad única y universal, cuyo propósito es satisfacer las necesidades de la clientela. Es necesario resaltar que lagestión de calidad debe ser llevada a cabo por un equipo calificado que cumpla de forma eficaz y eficiente con los parámetros antes mencionados.
El objetivo principal de la gestión se resume en otorgarlecalidad total a sus productos y servicios, es decir, mantener y mejorar continuamente los productos y servicios otorgándoles características calificadas como “de alta calidad”, de esta manera,estandarizar dichas características percibidas por los consumidores ( productos y servicios, mantenibles, viables y fiables).
No solo de la gestión de su proceso depende la calidad total, sino también decuan moderna, productiva, eficaz y eficiente sea su parte empresarial (dirección, producción, distribución, mercadeo, comercio, oferta y demanda), la cual al igual que la calidad total, debe irmanteniendo y mejorándose mediante los conceptos de la reingeniería, de manera que el área productiva encargada de satisfacer a los consumidores tome en cuenta más allá de las necesidades de los mismos....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.