CALIDAD TOTAL

CAP 12 - PAGINA 202
1. ¿Cuál es el propósito del diagrama de Ishikawa?
R/= Identifica procedimientos alternativos de trabajo. Permite que las personas que desconocen el proceso se familiaricencon él, lo que facilita su uso y se emplean para predecir problemas del proceso, poniendo especial atención a las fuentes de variabilidad. Método gráfico mediante el cual se representa y analiza larelación entre un efecto (problema) y sus posibles causas.
2. ¿Cuáles son los diferentes métodos de construcción del diagrama de Ishikawa?
R/= -Estandarización
-Excepciones
-Definición deoperaciones
-Método de las 6M
-Método de flujo del proceso
-Método de estratificación
3. Recuerde cuáles son algunas de las causas o situaciones asociadas a cada una de las 6M.
R/=Método de flujo del proceso
-Método de estratificación o enumeración de causas
5. ¿Qué es una sesión de lluvia de ideas?
R/= Es una forma de pensamiento creativo encaminada a que todos los miembros deun grupo participen libremente y aporten ideas sobre un determinado tema o problema.
7. Ejercite la construcción del diagrama de flujo de procesos que usted conozca.
R/= Definir y delimitar claramenteel problema o tema a analizar. Es deseable tener claridad en la importancia del problema o costos, frecuencia.
Decidir qué tipo de DI se usará. Esta decisión se toma con base en las ventajas ydesventajas de cada método.
Buscar todas las causas probables, lo más concretas posible, con apoyo del diagrama elegido y por medio de una sesión de lluvia de ideas.
CAP 13 – PAGINA 212
1. ¿Cuál es elpropósito de un diagrama de dispersión?
R/= Una gráfica del tipo X-Y de particular utilidad para analizar la relación entre dos variables numéricas.
2. ¿En un diagrama de dispersión cómo se decidequé variable va en el eje X y cuál en el eje Y?
R/=
3. ¿Por qué para analizar la relación entre dos variables, además de utilizar el diagrama de dispersión, se sugiere calcular el coeficiente de...