CALIDAD TOTAL

IMPORTACIA DE LA CALIDAD TOTAL

A medida que ha pasado el tiempo. El significado de calidad dentro de la empresa ha cambiado constantemente, en sus inicios solo se hablaba del control de calidad enun producto o sistema para satisfacer las necesidades de los clientes, después comenzó a hablarse del aseguramiento de la calidad para asegurar en una forma seguida los niveles de calidad, y hoy endía se trata a cerca de la calidad total de un producto o sistema implementado los conceptos antes dichos, usando la mejora continua de la calidad en los procesos productivos.
Para alcanzar el éxito delmejoramiento hay que cimentar una buena política de calidad, que nos indique lo que el empleado espera, así como los productos o servicios que se dan a los clientes. Para que esta política puedallevarse a cabo se requiere del compromiso integral de los miembros de la organización. La calidad total es el continuo mejoramiento de la organización, el uso de esta no brinda ventajas como elmejoramiento en la relación del recurso humano con la dirección, disminuye los costos aumentado la productividad, y es alcanzable si hay decisión de más alto nivel.
La calidad total inicia con los japoneses,que ingresan al mercado después de la segunda guerra mundial y fue dirigida a mejorar recursos, disminuir costos y mejorar los resultados; perfeccionando el proceso productivo. La gestión de lacalidad se origina por la búsqueda se satisfacer al cliente, búsqueda de calidad de productos y servicios.
Fueron muchas las organizaciones japonesas, que implementando una política integrada en materia decalidad; mejoraron mucho sus niveles de calidad y comenzaron a introducirse en los mercados estadounidenses. Esta competencia ocasiono que es los estados unidos se le diera más atención a lo funciónde lo sistemas ACT (Administración de Calidad Total) para que mejorara su calidad. Las compañías norteamericanas comenzaron a pedir los servicios de los expertos en Administración de Calidad Total,...