Calidad totl en una microempresa

Índice

INTRODUCCIÓN, MÉTODOS Y TÉCNICAS UTILIZADOS
MARCO TEORICO
CAPITULO I - LAS EMPRESAS DE MANUFACTURA
1.1 EMPRESAS DE MANUFACTURA: DEFINICIÓN.
1.2. ORIGEN Y EVALUACIÓN DE LAS EMPRESAS DE MANUFACTURA.
1.3 OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS DE MANUFACTURA

CAPÍTULO II - ORIGEN Y EVOLUCION DE LA CALIDAD TOTAL
2.1 DEFINICIÓN DE CALIDAD TOTAL
2.2 CONCEPTOS DE CALIDAD TOTAL
2.2.1 LACALIDAD TOTAL COMO CONFORMIDAD
2.2.2 LA CALIDAD COMO SATISFACCIÓN DE LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
2.2.3 CALIDAD COMO VALOR CON RELACIÓN AL PRECIO
2.3 ORIGEN DE LA CALIDAD TOTAL
2.4 DIMENSIONES DE CALIDAD TOTAL

CAPITULO III - DIFERENTES ENFOQUES DE CALIDAD TOTAL
3.1 EVOLUCION DE LOS ENFOQUES DE CALIDAD TOTAL
3.2 ENFOQUE DE CALIDAD POR INSPECCIÓN
3.3 ENFOQUE DE CONTROL DE CALIDAD
3.4ENFOQUE DE ASEGURAMIENTO

CAPITULO IV - ENFOQUES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL
4.1 CARACTERIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL
4.2 PRINCIPIO DE GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL
42.1 PRINCIPIOS GENÉRICOS
4.3 APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL
4.4 DIFERENCIA ENTRE EL ENFOQUE DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL.

CAPITULO V - SISTEMA DE LA GESTIÓNDE CALIDAD TOTAL
5.1. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.
5.2 FASES DE LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD TOTAL.
5.3 CONSIDERACIONES GLOBALES DE LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL.

CAPITULO VI - LA CALIDAD TOTAL EN HERRERIA MAGAÑA
6.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE HERRERIA MAGAÑA
6.2 MEJORA CONTINUA EN HERRERIA MAGAÑA

CONCLUSIÓNRECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCIÓN
La Calidad Total es uno de los recursos más importante en la empresa de manufactura o producción. Todas las empresas modernas ponen su empeño en lograr la calidad total con la finalidad de satisfacer a sus clientes al momento de fabricar un producto, por lo que podemos decir que es la herramienta más usada en la producción.
Durante la edad media en losmercados con base en el prestigio de la calidad de los productos se popularizo la costumbre de ponerle marco con lo que se desarrollo el interés de mantener una buena reputación. Esta necesidad lleva al control total de la calidad y este marco de la calidad total hizo posible revisar las decisiones regularmente en lugar de ocasionalmente como se realiza los resultados durante el proceso y toma dedecisiones de control en fuente de manufactura para detener la producción cuando fuera necesario.
En este tema de investigación se van a analizar los diferentes retos a los que han tenido que enfrentarse las empresas en los mercados actuales y que han traído como consecuencias los diferentes enfoques de Calidad Total.
En el Capítulo I relacionado con las empresas de manufactura se trata dedeterminar: el origen y evolución de las empresas de manufactura; y definir los objetivos de la misma.
En el Capítulo II se va a analizar todo lo referente al origen y evolución de la Calidad Total. En la misma daremos varias definiciones de la Calidad Total y determinaremos las dimensiones de Calidad Total.
En el Capítulo III se van a analizar y describir los diferentes enfoques de Calidad Total; ytodo lo relacionado con el enfoque de la calidad por inspección y el enfoque de aseguramiento de la calidad.
El Capítulo IV es considerado de suma importancia, por lo que se lo hemos dedicado por completo al enfoque de la gestión de Calidad Total y los diferentes principios de la gestión de Calidad Total, y además de determinar la aplicación de cada uno de estos principios.
En el Capítulo V quetrata sobre los sistemas de Calidad Total se va a analizar la implantación de un sistema de gestión de Calidad Total; y cada una de las diferentes fases que componen este sistema y haremos una consideración global de la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
Por último en el Capítulo VI, referente a la Herrería Magaña se determinará como surgió ésta empresa; como su propietario se...