Calidad trabajos
Páginas: 6 (1473 palabras)
Publicado: 27 de noviembre de 2013
EDUCACION SUPERIOR ABIERTA Y A DISTANCIA.
Alumno: Alejandro Torres Muñiz.
Matricula: 12506699.
Materia: Sistema de Calidad.
A 16 de Octubre del 2013.
DEFINICIONES DE CALIDAD.
AUTOR
DEFINICION DE CALIDAD
Phil Crosby
Calidad es ajustarse a las especificaciones oconformidad
de unos requisitos.
Joseph Jurán
Adecuado para el uso, satisfaciendo las necesidades
del cliente
Keith B. Leffler
La calidad se refiere a la cantidad del atributo no
apreciado contenido en cada unidad del atributo apreciado
Robert A. Broh
Calidad es el grado de excelencia a un precio aceptable y el
control de la variabilidad a un costo aceptable
Armand V. FeigenbaumCalidad significa lo mejor para ciertas condiciones del cliente.
Estas condiciones son: a) El uso actual b) Precio de venta.
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
La calidad es muy importante en todos los aspectos, y viéndola desde el aspecto de las empresas es importante para satisfacer a los clientes y que su empresa sea competitiva, si se venden u ofrecen productos o servicios de mala calidadno habrá clientes y la empresa fracasara.
LINEA DEL TIEMPO DE LA CALIDAD.
CALIDAD EN LAS GRANDES CIVILIZACIONES.
Aparece el código de Hammurabi en la antigua Mesopotamia, se basaba en la ley del talión. Se aplicaba por ejemplo, si un albañil construye una casa y ésta se derrumba matando al dueño, el albañil será castigado con pena de muerte.
En la época de los fenicios, losinspectores amputaban la mano del fabricante del producto que estuviera defectuoso y que no estuviese dentro de las especificaciones gubernamentales.
En la época de los egipcios y los aztecas, comprobaban la forma de los bloques de piedra bramante, para la construcción de las pirámides.
SATISFACCION DEL CLIENTE EN LA EDAD MEDIA CON FINES DE CALIDAD.
Apareció la producción artesanal y losgremios, el artesano realizaba la función de calidad, medía, verificaba y ajustaba los elementos hasta sentirse plenamente satisfecho con el producto, de tal forma que intervenía en todas las etapas del proceso de producción hasta el contacto directo con el cliente.
Con el desarrollo del comercio apareció una forma de organización para satisfacer estas nuevas condiciones: los gremios. Los miembrosdel gremio se adherían a normas de calidad que regían la calidad de los materiales, la naturaleza del proceso y la calidad del producto terminada. También aparecieron lo que fueron las marcas, para diferenciar la calidad.
Siglo XVIII. El espíritu de los gremios empieza a decaer con la consolidación de la Revolución Industrial y el trabajador ya no es un artesano y no depende directamente de laventa de los productos que elabora.
CALIDAD EN LA PRODUCCION EN SERIE Y ESPECIALIZACION DEL TRABAJO EN LA REVOLUCION INDUSTRIAL.
La revolución industrial vio surgir el concepto de especialización laboral. El trabajador ya no tuvo a su cargo exclusivo la fabricación total de un producto, sino sólo una parte de éste. El cambio trajo consigo un deterioro en la calidad de la mano de obra. Lamayor parte de los productos que se fabricaban en aquella época no eran complicados por lo que la calidad no se vio mayormente afectada.
Conforme los productos se fueron complicando y las respectivas labores se fueron haciendo más especializadas, fue necesario revisar productos en cuanto se concluía su fabricación.
Al principio de 1900, inicia la etapa del rendimiento del capataz, quien seencargaba de supervisar las tareas que realizan los pequeños grupos de trabajadores y en quien recae la responsabilidad por la calidad del trabajo.
APORTACION DE LA CALIDAD EN EL SIGLO XX.
En la primera guerra mundial, los sistemas de fabricación fueron más complicados, implicando el control de gran número de trabajadores por uno de los capataces de producción; como resultado, aparecieron...
EDUCACION SUPERIOR ABIERTA Y A DISTANCIA.
Alumno: Alejandro Torres Muñiz.
Matricula: 12506699.
Materia: Sistema de Calidad.
A 16 de Octubre del 2013.
DEFINICIONES DE CALIDAD.
AUTOR
DEFINICION DE CALIDAD
Phil Crosby
Calidad es ajustarse a las especificaciones oconformidad
de unos requisitos.
Joseph Jurán
Adecuado para el uso, satisfaciendo las necesidades
del cliente
Keith B. Leffler
La calidad se refiere a la cantidad del atributo no
apreciado contenido en cada unidad del atributo apreciado
Robert A. Broh
Calidad es el grado de excelencia a un precio aceptable y el
control de la variabilidad a un costo aceptable
Armand V. FeigenbaumCalidad significa lo mejor para ciertas condiciones del cliente.
Estas condiciones son: a) El uso actual b) Precio de venta.
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
La calidad es muy importante en todos los aspectos, y viéndola desde el aspecto de las empresas es importante para satisfacer a los clientes y que su empresa sea competitiva, si se venden u ofrecen productos o servicios de mala calidadno habrá clientes y la empresa fracasara.
LINEA DEL TIEMPO DE LA CALIDAD.
CALIDAD EN LAS GRANDES CIVILIZACIONES.
Aparece el código de Hammurabi en la antigua Mesopotamia, se basaba en la ley del talión. Se aplicaba por ejemplo, si un albañil construye una casa y ésta se derrumba matando al dueño, el albañil será castigado con pena de muerte.
En la época de los fenicios, losinspectores amputaban la mano del fabricante del producto que estuviera defectuoso y que no estuviese dentro de las especificaciones gubernamentales.
En la época de los egipcios y los aztecas, comprobaban la forma de los bloques de piedra bramante, para la construcción de las pirámides.
SATISFACCION DEL CLIENTE EN LA EDAD MEDIA CON FINES DE CALIDAD.
Apareció la producción artesanal y losgremios, el artesano realizaba la función de calidad, medía, verificaba y ajustaba los elementos hasta sentirse plenamente satisfecho con el producto, de tal forma que intervenía en todas las etapas del proceso de producción hasta el contacto directo con el cliente.
Con el desarrollo del comercio apareció una forma de organización para satisfacer estas nuevas condiciones: los gremios. Los miembrosdel gremio se adherían a normas de calidad que regían la calidad de los materiales, la naturaleza del proceso y la calidad del producto terminada. También aparecieron lo que fueron las marcas, para diferenciar la calidad.
Siglo XVIII. El espíritu de los gremios empieza a decaer con la consolidación de la Revolución Industrial y el trabajador ya no es un artesano y no depende directamente de laventa de los productos que elabora.
CALIDAD EN LA PRODUCCION EN SERIE Y ESPECIALIZACION DEL TRABAJO EN LA REVOLUCION INDUSTRIAL.
La revolución industrial vio surgir el concepto de especialización laboral. El trabajador ya no tuvo a su cargo exclusivo la fabricación total de un producto, sino sólo una parte de éste. El cambio trajo consigo un deterioro en la calidad de la mano de obra. Lamayor parte de los productos que se fabricaban en aquella época no eran complicados por lo que la calidad no se vio mayormente afectada.
Conforme los productos se fueron complicando y las respectivas labores se fueron haciendo más especializadas, fue necesario revisar productos en cuanto se concluía su fabricación.
Al principio de 1900, inicia la etapa del rendimiento del capataz, quien seencargaba de supervisar las tareas que realizan los pequeños grupos de trabajadores y en quien recae la responsabilidad por la calidad del trabajo.
APORTACION DE LA CALIDAD EN EL SIGLO XX.
En la primera guerra mundial, los sistemas de fabricación fueron más complicados, implicando el control de gran número de trabajadores por uno de los capataces de producción; como resultado, aparecieron...
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