Calidad UP

LA CALIDAD EN LA
INDUSTRIA
DE LA CONSTRUCCIÓN
ESTUDIO DE DIAGNÒSTICO
UP
Universidad de Palermo
Facultad de Arquitectura y Urbanismo

Decano de la Facultad de Arquitectura
Arq. Carlos Sallaberry

Secretaria Académica
Arqta. Graciela Runge

Jefe de Departamento de Tecnología, Producción y Gestión
Arq. Juan Carlos Angelomé

Coordinador del Centro de Estudios y Desarrollo de Tecnología y ProducciónArq. Oscar Grandoso

Equipo de Trabajo del Proyecto Calidad
Arq. Andrés Peña
Arq. Oscar Grandoso
Dra. María Cristina P. De Marchetto
Ing. Alberto Mora
Lic. Leandro Rodriguez
Arq. Mariano Scigliotti
Arq. Diego Guzmán
Arq. Nicolás D´Herve
Arq. Lucía Mancini
Nicolás Angelomé

“Existe un consenso creciente sobre la necesidad,
para subsistir como industria, de mejorar
radicalmente la calidad de susproductos, su actitud
hacia la gente, y su servicio hacia sus clientes e
inversionistas mediante el reemplazo de la forma
tradicional de hacer propuestas - basadas
principalmente en los costos-, por parámetros que
establezcan relaciones de largo plazo sustentadas
en indicadores de desempeño respecto a calidad y
productividad de las obras.”
“Repensando la Construcción”, Londres, (2002)
(Informeelaborado por un grupo de profesionales,
solicitado por el Gobierno Inglés donde se recomiendan
acciones para mejorar la construcción)

INDICE
1.

INTRODUCCIÓN

8

1.1. La Cadena de Valor de la Industria de la Construcción
1.2. La Competitividad en la Construcción

9
11

1.3. La Calidad en la Construcción

13

1.3.1.
1.3.2.
1.3.3.
2.

Concepto de Calidad
Calidad To tal en la Construcción
Costo de laNo Calidad

13
18
19

PRIMERA PARTE: El DISEÑO y su relación con la CALIDAD
2.1. Aspectos Generales
2.2. La Calidad desde el Diseño

20
21
21

2.3. Aspectos Legales
2.3.1. Introducción
2.3.2. Incumbencias y responsabilidades del profesional

22
22
22

2.3.3.
2.3.4.

Aspectos legales referidos al Diseño
Comentario sobre lo legislado y lo actuado

2.4. Aspectos Económicos
2.4.1.

Inversión inicialvs. Financiación del Ciclo de Vida

2.5. Aspectos Tecnológicos
2.5.1. El Diseño de la Obra

2.5.2
2.5.3.

25
26
26
26
27
27

La Documentación del Proyecto
El Pliego de Especificaciones Técnicas
La Planificación y Programación de la Obra

27
28
29

Factores que mejoran la productividad
Educación profesional

30
32

3.

SEGUNDA PARTE: Los INSUMOS y su relación con la CALIDAD
3.1. Introducción

3435

3.2. Aspectos Legales

36

3.2.1.
3.2.2.

3.2.3.
3.2.4.

Marco legal general
Marco legal y legislación relacionada con la calidad de los insumos
para la construcción

36

Responsabilidad del profesional respecto de los insumos
Normativa de Calidad y Certificación
Responsabilidades de los fabricantes de insumos relacionadas con
la calidad
Comentario sobre lo legislado y lo actuado

36
36

3.3.Aspectos Económicos
3.3.1.
3.3.2.
3.3.3.

4.

Implicancias económicas de la selección de productos
El aumento en los Costos de la “No Calidad”
Resumen de los aspectos económicos sobre los costos relativos a la
Calidad

36

37
37
38
38
38
38

3.4. Aspectos Tecnológicos
3.4.1. Hacia un Plan de Control de Calidad
TERCERA PARTE: La CONSTRUCCIÓN y su relación con la CALIDAD

39
39
40

4.1. Introducción41

4.2. Aspectos Legales
4.2.1. Marco Legal General

41
41

4.2.2.
4.2.3.

Responsabilidades de los Constructores en relación con la Calidad
Comentario sobre lo legislado y lo actuado

4.3. Aspectos Económicos
4.4. Aspectos Tecnológicos
4.4.1. Introducción
4.4.2. La Empresa Constructora
4.4.3.
4.4.4.
4.4.5.

El Subcontratista
La Mano de Obra
La Dirección de Obra

41
44
45
45
45
45
46
46
47

5.ANEXO:

49

5.1. Modelo de Simulación Económica

49

5.2. Encuesta de Satisfacción del Cliente

57

5.3. Encuesta a Profesionales / Constructores

61

1. INTRODUCCIÓN
Encarar este trabajo surge de la necesidad de aquellos que, preocupados por demostrar la
importancia de lo que significa la calidad de sus productos, como un valor intrínseco de los
mismos, buscaron una opinión académica que diera...