Calidad vs producción

Cálida y Producción

Para comenzar, hay que visualizar cual es el pensar de los gerentes en cuanto lo que es “Calidad versus Producción”. He tenido la oportunidad de trabajar en diversas compañíaNorte Americanas, y la de su mayor enfoque ha sido la producción es la clave de sus éxitos; yo personalmente difiero de esa filosofía. En América la tradición dice que la calidad y la productividadson incompatibles: se dice que no se pueden tener ambas.

Por mi parte entiendo que si se mantiene un “estándar” de calidad, esto aumentara la producción. ¿Por qué sucede que al mejorar la calidadaumenta la productividad? La respuesta seria un poco más compleja que: ¡No hay tantos desperdicios! Para el operador u obrero, la calidad significa que su actuación le satisface, le hace estarorgulloso de su aportación en la empresa. Al mejorar la calidad, se transfiere las horas malgastadas a la fabricación de un producto bueno y a dar un servicio mejor. El resultado es una reacción en cadena, sereducen los costos, se es más competitivos, la gente esta más contenta con su labor, hay más trabajo, y más trabajo.

Por parte de las compañías japonesas, ellos sostienen mi filosofía en mantenerun producto de alta calidad si disminuir la producción. Ellos se enfocan en cada vez hacer los productos de mejor calidad a la vez de produciéndolos muchos mas rápidos. Sin embargo losestadounidenses su filosofía es: ¿Hasta que nivel podemos bajar la calidad sin perder los clientes? Para así obtener un mejor margen de “equity”. La realidad es que vemos como compañías Americanas en el áreaautomotriz han rediseñado sus filosofía de mejorar su calidad para mantenerse en el mercado global. Vemos como los carros japoneses tiene un auge superior en comparación a los carros Americanos, por esesimple hecho.

El consumidor es la pieza más importante de la línea de producción. La calidad se debe orientar a las necesidades del consumidor, presente y futuro. El satisfacer las necesidades del...