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Contenido
RESEÑA BIOGRÁFICA 3
¿QUÉ ES CALIDAD? 3
PRINCIPIOS BÁSICOS 3
SU FILOSOFÍA 4
PARETO APLICADO A CALIDAD 4
TRILOGÍA DE JURAN 4
BIBLIOGRAFÍA 5






















RESEÑA BIOGRÁFICA

JosephMoses Juran nació el 24 de diciembre de 1904 en Braila-Rumania pero se radico en Estados Unidos en 1912. Culmino sus estudios en ingeniería y leyes, ascendió hasta ocupar puestos de gerente de calidaden la Western Electric Company, fue funcionario del gobierno y profesor de ingeniería en la Universidad de Nueva York antes de iniciarse en la carrera de consultor en 1950.
Joseph fue consultor degestión del siglo XX y es especialmente recordado como un evangelista de la calidad, la gestión de la calidad y la realización de varios libros influyentes sobre esos temas. A su vez es considerado comouno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón pero él cree que los principales responsables de la revolución de la calidad en Japón han sido los propios gerentes de operaciones y losespecialistas japoneses.
Muere el 28 de febrero del 2008 a los 103 años, a causa de un accidente cerebrovascular en Estados Unidos.

¿QUÉ ES CALIDAD?

Para Joseph M. Juran calidad “es la adecuaciónpara el uso en términos de diseño, conformación, disponibilidad, seguridad y uso práctico, se basa en sistemas y técnicas para la resolución de problemas”. El enfoca su atención en la administración dearriba hacia abajo y en métodos o técnicas, antes que el orgullo o la satisfacción del trabajador, lo cual lo diferencia de la filosofía de Deming.
PRINCIPIOS BÁSICOS

Juran consideraba que la calidadconsiste en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí:
Una forma de calidad está orientada a los ingresos y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades delos consumidores y como consecuencia de eso producen ingresos. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta más.
La otra forma de calidad está orientada a los costes y consistiría en la...